FAQ cho nhà phân phối
Mặc dù chúng tôi bán trực tiếp cho khách hàng, chúng tôi hiểu rằng một số tổ chức làm việc thông qua nhà phân phối hoặc theo yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi không có bất kỳ hạn chế nào về phân phối tại bất kỳ thị trường nào. Dưới đây là các câu hỏi thường gặp nhất từ các nhà phân phối.
Đăng ký
Là một nhà bán lẻ, làm thế nào để tôi mua hàng cho khách hàng?
Bạn có thể mua giấy phép thay mặt cho khách hàng bằng cách tạo tài khoản và mua hàng trực tuyến. Cách tiếp cận là như nhau cho bất kỳ khách hàng nào, cho dù trực tiếp hay thông qua một nhà phân phối. Bạn sẽ được yêu cầu xác định liệu bạn có đang mua thay mặt cho khách hàng trong quá trình này và xác định người dùng cuối hay không.
Làm thế nào để tôi đăng ký?
Nếu bạn là nhà phân phối và muốn mua hàng cho khách hàng, bạn có thểđăng kývà mua giấy phép thay mặt cho họ. Tạo tài khoản bằng tên của bạn, sau đó thêm thông tin của họ trên trang mua hàng nơi có ghi "Tôi là nhà phân phối".
Công ty của chúng tôi đã mua giấy phép cho một khách hàng, làm thế nào để tôi có thể tìm thông tin đăng nhập của chúng tôi?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để thông báo tên khách hàng và hoàn cảnh vai trò của bạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Tôi có thể quản lý cấp phép cho nhiều khách hàng dưới một tài khoản đăng nhập không?
Có, trang Manage Licenses trên trang web của chúng tôi sẽ hiển thị tất cả các giấy phép hiện tại và trước đây bạn đã mua cho tất cả khách hàng của mình.
Tôi là nhà bán lẻ đã mua hàng trước đây cho một khách hàng, làm thế nào để mua cho một khách hàng khác?
Khi bạn đã đăng ký, mua giấy phép cho khách hàng mới với tài khoản hiện tại của bạn để bạn có thể quản lý tất cả giấy phép khách hàng từ một nơi duy nhất.
Báo giá
Tôi cần lấy báo giá để tạo đơn đặt hàng, điều này hoạt động như thế nào?
Báo giá có thể được tạo ngay lập tức từ trang mua hàng và in ra PDF cho khách hàng của bạn. Hoặc gửi cho chúng tôi một email với đầy đủ chi tiết yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một hoặc hai ngày với cùng chi tiết trong một báo giá.
Tôi đã nhận được một báo giá, tại sao số tiền cuối cùng lại thay đổi khi tôi quay lại mua vào tuần sau?
Điều này hiếm khi xảy ra, nhưng thường có hai lý do có thể xảy ra:
1. Báo giá của bạn không phải bằng USD.PPT Productivity thiết lập giá của chúng tôi bằng USD. Bạn có thể chọn từ 30 loại tiền tệ để có báo giá, nhưng sự biến động của tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hưởng đến số tiền (ví dụ, nếu bạn tạo báo giá vào thứ Hai và quay lại mua vào thứ Tư).
2. Thêm key bản quyền tính theo phương pháp tương ứng.Khi thêm người dùng bổ sung vào bản quyền, chúng tôi tính toán chi phí 'pro rata' dựa trên số ngày còn lại của bản quyền hiện có. Số tiền này thay đổi mỗi ngày,giảm chi phí bản quyền hàng ngày để phản ánh số ngày còn lại giảm trên bản quyền
Giá cả
Giảm giá số lượng lớn có áp dụng nếu tôi có một khách hàng với nhiều mã giấy phép không?
Nó sẽ không tự động áp dụng nhưng bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này.
Bạn có cung cấp giá đặc biệt cho nhà phân phối không?
Chúng tôi cung cấp giảm giá cho các giao dịch mua giấy phép trên 10 người dùng cho một khách hàng hoặc cho các giao dịch mua nhiều năm. Một số nhà phân phối hấp thu mức giảm giá này, điều này tùy thuộc vào quyết định của từng nhà phân phối. Chúng tôi không cung cấp thêm giảm giá cho các nhà phân phối trừ khi có một thỏa thuận đưa ra để chủ động giới thiệu khách hàng mới.
Chi tiết giá cho các giấy phép mua dưới tài khoản của bạn chỉ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, không gửi cho khách hàng.
Thanh toán
Bạn có lưu thông tin thanh toán không?
Trang web của chúng tôi không lưu thông tin thanh toán. Chúng tôi sử dụng Stripe như một nhà xử lý thanh toán. Thông tin thẻ tín dụng cần được nhập cho mỗi giao dịch.
Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp qua Stripe với 30 loại tiền tệ cho hóa đơn và thanh toán. Nếu bạn cần thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng có sẵn bằng USD, CAD, GBP, EUR hoặc AUD.
Có phí quản lý cho các giao dịch mua được hỗ trợ không?
Chúng tôi có hệ thống tự phục vụ trực tuyến toàn diện cho các nhà bán lẻ từ tháng 12 năm 2018. Từ ngày 1 tháng 3 năm 2019, chúng tôi sẽ áp dụng phí 5% nếu bạn yêu cầu chúng tôi hỗ trợ mua hàng.
Giấy phép - Thêm người dùng và gia hạn
Làm sao tôi biết khi nào đến lúc gia hạn khóa bản quyền?
Bạn sẽ nhận được một email khi ngày gia hạn đang đến gần với một liên kết để gia hạn giấy phép. Hoặc tìm giấy phép liên quan trên trang Quản lý Giấy phép và chọn 'Gia hạn'. Bạn có thể gia hạn giấy phép khách hàng trước ngày hết hạn - thời gian thêm (1/2/3 năm) sẽ được cộng vào ngày hết hạn.
Khách hàng của tôi có thể có nhiều khóa giấy phép khác nhau không?
Hầu hết các nhà bán lẻ thấy tốt nhất là thêm người dùng có giá theo tỷ lệ vào giấy phép hiện có trong năm để khi gia hạn chỉ cần quản lý một giao dịch.
Tuy nhiên, nếu khách hàng của bạn luôn yêu cầu hóa đơn riêng (ví dụ: cho đội ngũ tài chính và một hóa đơn khác cho đội ngũ chiến lược), tốt nhất là mua các khóa giấy phép riêng.
Tại sao tôi không thể xem tất cả các giấy phép mà công ty tôi đã mua cho khách hàng?
Nếu bạn không thể thấy tất cả các giấy phép mà công ty của bạn đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ (thường là vì các giao dịch mua đã được thực hiện dưới nhiều lần đăng nhập khác nhau).
Làm thế nào để thêm chỗ ngồi vào khóa giấy phép hiện có?
Truy cập Quản lý Giấy phép, nhập thông tin đăng nhập của bạn, sau đó tìm giấy phép liên quan từ danh sách và chọn 'Thêm chỗ ngồi'.
