FAQ cho nhà phân phối

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để thông báo tên khách hàng và hoàn cảnh vai trò của bạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Vâng, trang Quản lý giấy phép trên trang web của chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn tất cả các giấy phép PPT Productivity hiện tại và trước đây mà bạn đã mua cho tất cả khách hàng của mình.

Nếu bạn là nhà phân phối và muốn mua giấy phép PPT Productivity cho khách hàng, bạn có thể đăng kývà mua giấy phép thay cho họ. Tạo tài khoản dưới tên tổ chức của bạn, sau đó thêm thông tin của họ trên trang mua hàng, tại nơi có ghi "Tôi là nhà phân phối".

Những điều cần lưu ý:

• Vui lòng cung cấp địa chỉ email liên hệ của khách hàng cuối làm email tên người dùng khi mua. Điều này giúp chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng cho khách hàng cuối của bạn nếu họ cần trợ giúp.
• Vui lòng ghi PO của khách hàng bạn vào ô ghi chú cho giao dịch khi mua giấy phép. Điều này giúp chúng tôi hỗ trợ bạn tốt hơn cho bất kỳ yêu cầu theo dõi nào liên quan đến PO (ví dụ: nếu bạn sau này cần thêm số ghế cho khóa giấy phép được mua theo một PO trước đó).

Bạn có thể mua giấy phép PPT Productivity thay cho khách hàng bằng cách tạo một tài khoản và mua trực tuyến. Cách làm tương tự cho mọi khách hàng, dù là trực tiếp hay thông qua nhà phân phối. Trong quá trình, bạn sẽ được yêu cầu chỉ định xem bạn có đang mua thay cho khách hàng hay không và chỉ định người dùng cuối.

Khi bạn đã đăng ký, mua giấy phép cho khách hàng mới bằng tài khoản hiện có của bạn để bạn có thể quản lý tất cả giấy phép của khách hàng từ một nơi duy nhất.

Báo giá có thể được tạo ngay lập tức từ trang mua hàng và in ra PDF cho khách hàng của bạn. Nếu không, gửi cho chúng tôi một thư điện tử kèm theo đầy đủ chi tiết yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một hoặc hai ngày với cùng các chi tiết trong một báo giá.

Điều này rất hiếm khi xảy ra, nhưng thường có hai lý do có thể dẫn đến điều đó:

1. Báo giá của bạn không phải bằng USD.PPT Productivity thiết lập giá của chúng tôi bằng USD. Bạn có thể chọn từ 30 loại tiền tệ để lấy báo giá, tuy nhiên biến động tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hưởng đến số tiền (ví dụ: nếu bạn tạo báo giá vào thứ Hai và quay lại mua vào thứ Tư).

2. Việc bổ sung vào khóa bản quyền theo tỷ lệ (pro rata).Khi thêm một chỗ ngồi vào khóa bản quyền, chúng tôi tính chi phí 'pro rata' dựa trên số ngày còn lại của giấy phép hiện tại (vì chỗ ngồi mới sẽ có ngày hết hạn giống như các chỗ ngồi khác trên khóa). Số tiền này thay đổi mỗi ngày bởi vì chi phí giảm hàng ngày để phản ánh số ngày còn lại trên khóa bản quyền.

Chúng tôi cung cấp chiết khấu cho các giao dịch mua giấy phép với hơn 10 người dùng cho một khách hàng hoặc cho các giao dịch mua nhiều năm. Một số nhà phân phối tự chịu phần chiết khấu này; điều đó tuỳ thuộc vào nhà phân phối. Chúng tôi không cung cấp thêm chiết khấu cho nhà phân phối trừ khi có thỏa thuận để chủ động giới thiệu khách hàng mới.

Chi tiết giá cho các giấy phép được mua dưới tài khoản đăng nhập của bạn sẽ chỉ được gửi tới địa chỉ email đã đăng ký của bạn, không gửi cho khách hàng.

Nó sẽ không tự động áp dụng nhưng bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này.

Trang web của chúng tôi không lưu thông tin thanh toán. Chúng tôi sử dụng Stripe như một nhà xử lý thanh toán. Thông tin thẻ tín dụng cần được nhập cho mỗi giao dịch.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp qua Stripe với 30 loại tiền tệ cho lập hóa đơn và thanh toán. Nếu bạn cần thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Việc thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng có sẵn bằng USD, CAD, GBP, EUR hoặc AUD.

Chúng tôi có hệ thống tự phục vụ trực tuyến toàn diện cho các nhà bán lẻ từ tháng 12 năm 2018. Từ ngày 1 tháng 3 năm 2019, chúng tôi sẽ áp dụng phí 5% nếu bạn yêu cầu chúng tôi hỗ trợ mua hàng.

Nếu bạn không thể thấy tất cả giấy phép mà công ty bạn đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ (thường là vì các giao dịch mua đã được thực hiện bằng các tài khoản email khác nhau trong tổ chức của bạn).

PPT Productivity có một Cổng cấp phép, có thể dùng để gia hạn giấy phép, mua khóa giấy phép mới, thêm số lượng ghế cho các khóa hiện có, kiểm tra giá cả và xem hóa đơn. Bạn cũng có thể xem và quản lý các kích hoạt người dùng cuối trên khóa giấy phép. Để truy cập cổng, vui lòng sử dụng mục Đăng nhập ở góc trên bên phải của trang web và làm theo các hướng dẫn đăng nhập bằng địa chỉ email liên kết với tài khoản khách hàng của bạn.

Chủ sở hữu khách hàng của khóa giấy phép có quyền truy cập tất cả các tính năng trên cổng quản trị. Người quản lý giấy phép cũng có thể được thêm vào khóa giấy phép — những người quản lý giấy phép có khả năng xem và quản lý các kích hoạt người dùng cuối.

Các thành viên của tổ chức khách hàng người dùng cuối có thể được thêm vào cổng để có quyền truy cập với vai trò Người quản lý giấy phép (bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu điều này hoặc khách hàng người dùng cuối trên khóa giấy phép có thể liên hệ với chúng tôi).

Bạn sẽ nhận được một email khi đến gần ngày gia hạn kèm theo liên kết để gia hạn giấy phép. Ngoài ra, hãy tìm giấy phép tương ứng trên trang Manage Licenses pagevà chọn 'Extend'. Bạn có thể gia hạn giấy phép cho khách hàng trước ngày kết thúc - thời gian bổ sung (1/2/3 years) sẽ được cộng vào ngày hết hạn.

Đi tới Quản lý giấy phép, nhập thông tin đăng nhập của bạn, sau đó tìm giấy phép tương ứng trong danh sách và chọn 'Thêm chỗ ngồi'.

Hầu hết các nhà bán lại thấy tiện hơn khi thêm người dùng được tính giá theo tỷ lệ (pro-rata) vào một giấy phép hiện có trong năm, để khi gia hạn chỉ còn một giao dịch để quản lý.

Tuy nhiên, nếu khách hàng của bạn luôn yêu cầu hóa đơn riêng (ví dụ: cho đội tài chính và một hóa đơn cho đội chiến lược), tốt nhất là mua các khóa giấy phép riêng.