FAQ cho nhà phân phối

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để cho biết tên khách hàng và hoàn cảnh liên quan đến vai trò của bạn và chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Vâng, trang Manage Licenses trên trang web của chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn tất cả các giấy phép PPT Productivity hiện tại và trong quá khứ mà bạn đã mua cho tất cả khách hàng của mình.

Nếu bạn là nhà phân phối và muốn mua giấy phép PPT Productivity cho khách hàng, bạn có thể đăng kývà mua giấy phép thay cho họ. Tạo tài khoản với tên tổ chức của bạn, sau đó thêm thông tin của họ trên trang mua hàng tại chỗ có ghi "Tôi là nhà phân phối".

Những điểm cần lưu ý:

• Vui lòng cung cấp địa chỉ email liên hệ của khách hàng cuối làm email tên người dùng khi mua. Điều này giúp chúng tôi cung cấp hỗ trợ kịp thời cho khách hàng cuối nếu họ cần trợ giúp.
• Vui lòng bao gồm PO của khách hàng bạn trong trường ghi chú cho giao dịch khi mua giấy phép. Điều này giúp chúng tôi hỗ trợ bạn tốt hơn với bất kỳ yêu cầu theo dõi nào liên quan đến PO (ví dụ: nếu sau này bạn cần thêm số ghế vào khóa giấy phép đã mua theo một PO trước đó).

Bạn có thể mua giấy phép PPT Productivity thay mặt cho khách hàng bằng cách tạo tài khoản và mua trực tuyến. Cách thực hiện giống nhau cho mọi khách hàng, dù là mua trực tiếp hay thông qua nhà phân phối. Trong quá trình, bạn sẽ được yêu cầu chỉ định liệu bạn đang mua thay mặt cho một khách hàng hay không và chỉ định người dùng cuối.

Sau khi bạn đã đăng ký, hãy mua giấy phép cho khách hàng mới bằng tài khoản hiện có để bạn có thể quản lý tất cả giấy phép của khách hàng từ một nơi duy nhất.

Báo giá có thể được tạo ngay lập tức từ trang mua hàng và được in ra PDF cho khách hàng của bạn. Nếu không, gửi cho chúng tôi một thư điện tử với đầy đủ chi tiết về yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một hoặc hai ngày với cùng những chi tiết đó trong một báo giá.

Việc này rất hiếm khi xảy ra, nhưng thường có hai lý do có thể gây ra nó:

1. Báo giá của bạn không bằng USD.PPT Productivity đặt giá của chúng tôi bằng USD. Bạn có thể chọn từ 30 loại tiền tệ để nhận báo giá, tuy nhiên biến động tỷ giá sẽ ảnh hưởng đến số tiền (ví dụ: nếu bạn tạo báo giá vào thứ Hai và quay lại mua vào thứ Tư).

2. Việc cộng thêm ghế vào khóa giấy phép theo 'pro rata'.Khi thêm một ghế vào khóa giấy phép, chúng tôi tính chi phí 'pro rata' dựa trên số ngày còn lại của giấy phép hiện tại (vì ghế mới sẽ có cùng ngày hết hạn với các ghế khác trên khóa giấy phép). Số tiền này thay đổi hàng ngày vì chi phí giảm hàng ngày để phản ánh số ngày còn lại trên khóa giấy phép.

Chúng tôi áp dụng giảm giá cho các đơn mua giấy phép với hơn 10 người dùng cho một khách hàng hoặc cho các giao dịch mua nhiều năm. Một số nhà phân phối có thể chịu phần giảm giá này; điều đó tùy thuộc vào quyết định của nhà phân phối. Chúng tôi không cung cấp thêm chiết khấu cho các nhà phân phối trừ khi có thỏa thuận để chủ động giới thiệu khách hàng mới.

Chi tiết giá cho các giấy phép được mua dưới tài khoản đăng nhập của bạn sẽ chỉ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, không gửi cho khách hàng.

Nó sẽ không tự động áp dụng nhưng bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết chuyện này.

Trang web của chúng tôi không lưu thông tin thanh toán. Chúng tôi sử dụng Stripe làm nhà xử lý thanh toán. Thông tin thẻ tín dụng cần được nhập cho mỗi giao dịch.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp qua Stripe với 30 loại tiền tệ để lập hóa đơn và thanh toán. Nếu bạn cần thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Việc thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng có sẵn bằng USD, CAD, GBP, EUR hoặc AUD.

Chúng tôi có một hệ thống tự phục vụ trực tuyến toàn diện cho đại lý kể từ December 2018. Từ March 1st 2019 chúng tôi sẽ áp dụng khoản phí 5% nếu bạn yêu cầu chúng tôi hỗ trợ mua hàng.

Nếu bạn không thể thấy tất cả giấy phép mà công ty bạn đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ (thường là do các giao dịch mua được thực hiện bằng các địa chỉ email khác nhau trong tổ chức của bạn).

PPT Productivity có một cổng cấp phép, có thể dùng để gia hạn giấy phép, mua khóa bản quyền mới, thêm chỗ cho các khóa hiện có, kiểm tra giá và xem hóa đơn. Bạn cũng có thể xem và quản lý kích hoạt người dùng cuối trên khóa bản quyền. Để truy cập cổng, vui lòng sử dụng phần Đăng nhập ở góc trên bên phải của trang web và làm theo hướng dẫn đăng nhập bằng địa chỉ email được liên kết với tài khoản khách hàng của bạn.

Khách hàng sở hữu khóa bản quyền có quyền truy cập tất cả các tính năng trên cổng quản trị. Người quản lý giấy phép cũng có thể được thêm vào khóa bản quyền - họ có khả năng xem và quản lý kích hoạt người dùng cuối.

Các thành viên của tổ chức khách hàng người dùng cuối có thể được thêm vào cổng để có quyền truy cập với vai trò Người quản lý giấy phép (bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu điều này hoặc chính khách hàng người dùng cuối trên khóa bản quyền có thể liên hệ với chúng tôi).

Bạn sẽ nhận được một email khi ngày gia hạn sắp đến kèm theo liên kết để gia hạn giấy phép. Ngoài ra, hãy tìm giấy phép tương ứng trên trang Quản lý Giấy phép và chọn 'Gia hạn'. Bạn có thể gia hạn giấy phép cho khách hàng trước ngày kết thúc - thời gian bổ sung (1/2/3 năm) sẽ được cộng vào ngày hết hạn.

Đi tới Quản lý giấy phép, nhập thông tin đăng nhập của bạn, sau đó tìm giấy phép tương ứng trong danh sách và chọn 'Thêm chỗ'.

Hầu hết nhà bán lại thấy rằng tốt hơn khi thêm người dùng được tính giá theo tỷ lệ vào giấy phép hiện có trong năm, để khi gia hạn chỉ còn một giao dịch để quản lý.

Tuy nhiên, nếu khách hàng của bạn luôn yêu cầu hóa đơn riêng (ví dụ: cho bộ phận tài chính và một cho bộ phận chiến lược), thì tốt nhất là mua các khóa giấy phép riêng.