FAQ revendeurs

Une fois que vous vous êtes inscrit, achetez des licences pour de nouveaux clients avec votre compte existant afin de pouvoir gérer toutes les licences clients depuis un seul endroit.

Vous pouvez acheter des licences PPT Productivity au nom d'un client en créant un compte et en achetant en ligne. La démarche est la même pour tout client, qu'il soit direct ou via un revendeur. Il vous sera demandé de préciser si vous achetez au nom d'un client au cours du processus et de désigner l'utilisateur final.

Si vous êtes revendeur et souhaitez acheter des licences PPT Productivity pour un client, vous pouvez vous inscrireet acheter des licences en leur nom. Créez le compte au nom de votre organisation, puis ajoutez leurs informations sur la page d'achat où il est indiqué « Je suis revendeur ».

À noter :

• Veuillez fournir une adresse e-mail de contact pour votre client final comme adresse e-mail du nom d'utilisateur lors de l'achat. Cela nous permet d'offrir un support rapide à vos clients finaux s'ils ont besoin d'aide.
• Veuillez inclure le bon de commande (PO) de votre client dans le champ commentaires de la transaction lors de l'achat des licences. Cela nous permet de mieux vous aider pour toute demande de suivi liée au PO (par exemple si vous devez plus tard ajouter des sièges à une clé de licence achetée sous un PO précédent).

Oui, la page Gérer les licences sur notre site web vous montrera toutes les licences PPT Productivity actuelles et passées que vous avez achetées pour tous vos clients.

S'il vous plaît contactez-nous pour nous informer du nom du client et des circonstances de votre rôle, et nous vous aiderons.

Les devis peuvent être créés immédiatement depuis la page d'achat et imprimés en PDF pour votre client. Sinon, envoyez-nous un e-mail contenant tous les détails de votre demande et nous répondrons d'ici un ou deux jours avec les mêmes détails dans un devis.

Cela arrive très rarement, mais il y a généralement deux raisons pour lesquelles cela peut se produire :

1. Votre devis n'était pas en USD.PPT Productivity fixe nos prix en USD. Vous pouvez sélectionner parmi 30 devises pour obtenir un devis, cependant des variations du taux de change impacteront le montant (par exemple, si vous générez le devis le lundi et revenez l'acheter le mercredi).

2. Ajouts au prorata d'une clé de licence.Lorsque vous ajoutez un siège supplémentaire à une clé de licence, nous calculons un coût « au prorata » basé sur les jours restants de la licence existante (car le nouveau siège aura la même date d'expiration que les autres sièges de la clé de licence). Ce montant change chaque jour parce que le coût est réduit quotidiennement pour refléter le nombre réduit de jours restant sur la clé de licence.

Cela ne s'appliquera pas automatiquement, mais vous pouvez nous contacter et nous réglerons cela.

Nous offrons des remises sur les achats de licences de plus de 10 utilisateurs pour un même client ou pour des achats pluriannuels. Certains revendeurs absorbent cette remise, cela relève de la discrétion du revendeur. Nous n'offrons pas de remises supplémentaires aux revendeurs sauf s'il existe un accord prévoyant l'apport proactif de nouveaux clients.

Les détails tarifaires des licences achetées sous votre identifiant ne seront envoyés qu'à votre adresse e-mail enregistrée, et non au client.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit directement via Stripe avec 30 devises pour la facturation et le paiement. Si vous devez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter. Le paiement par virement bancaire est disponible en USD, CAD, GBP, EUR ou AUD.

Nous avons un système d'auto-service en ligne complet pour les revendeurs depuis décembre 2018. À partir du 1er mars 2019, nous introduirons des frais de 5 % si vous souhaitez que nous vous assistions dans l'achat.

Notre site Web ne sauvegarde pas les informations de paiement. Nous utilisons Stripe comme processeur de paiement. Les détails de la carte de crédit doivent être saisis pour chaque transaction.

Accédez à Gérer les licences, saisissez vos identifiants de connexion, puis localisez la licence concernée dans la liste et sélectionnez 'Ajouter des sièges'.

La plupart des revendeurs trouvent préférable d'ajouter des utilisateurs facturés au prorata à une licence existante au cours de l'année afin qu'au renouvellement il n'y ait qu'une seule transaction à gérer.

Cependant, si votre client exige toujours une facture séparée (par exemple une pour l'équipe financière et une autre pour l'équipe stratégie), il est préférable d'acheter des clés de licence séparées.

Vous recevrez un e-mail lorsque la date de renouvellement approchera, contenant un lien pour renouveler la licence. Sinon, localisez la licence concernée sur la page Gérer les licences et sélectionnez 'Étendre'. Vous pouvez prolonger les licences clients avant la date de fin - la période supplémentaire (1/2/3 ans) sera ajoutée à la date d'expiration.

PPT Productivity dispose d'un portail de licences, qui peut être utilisé pour renouveler des licences, acheter de nouvelles clés de licence, ajouter des sièges aux clés existantes, consulter les tarifs et afficher les factures. Vous pouvez également consulter et gérer les activations des utilisateurs finaux associées à la clé de licence. Pour accéder au portail, veuillez utiliser le portail de connexion en haut à droite du site web et suivre les invites de connexion en utilisant l'adresse e-mail liée à votre compte client.

Le propriétaire client de la clé de licence a accès à toutes les fonctionnalités du portail d'administration. Des gestionnaires de licence peuvent également être ajoutés à la clé de licence : les gestionnaires de licence ont la possibilité de consulter et de gérer les activations des utilisateurs finaux.

Des membres de l'organisation cliente utilisateur final peuvent être ajoutés au portail pour obtenir un accès en tant que gestionnaire de licence (soit vous pouvez nous contacter pour en faire la demande, soit le client utilisateur final lié à la clé de licence peut nous contacter).

Si vous ne pouvez pas voir toutes les licences que votre entreprise a achetées, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide (cela est généralement dû au fait que les achats ont été effectués sous différents comptes e-mail au sein de votre organisation).