FAQ revendeurs

Une fois que vous avez inscrit, achetez des licences pour de nouveaux clients avec votre compte existant afin que vous puissiez gérer toutes les licences clients à partir d'un seul endroit.

Vous pouvez acheter des licences PPT Productivity au nom d'un client en créant un compte et en effectuant l'achat en ligne. L'approche est la même pour tout client, qu'il soit direct ou via un revendeur. Au cours du processus, il vous sera demandé de préciser si vous achetez au nom d'un client et de désigner l'utilisateur final.

Si vous êtes revendeur et souhaitez acheter des licences PPT Productivity pour un client, vous pouvez vous inscrire et acheter des licences en leur nom. Créez le compte au nom de votre organisation, puis ajoutez leurs coordonnées sur la page d'achat où il est indiqué "Je suis revendeur".

À noter :

• Veuillez fournir une adresse e-mail de contact pour votre client final comme adresse e-mail du nom d'utilisateur lors de l'achat. Cela nous permet d'offrir un support rapide à vos clients finaux s'ils ont besoin d'aide.
• Veuillez inclure le bon de commande (PO) de votre client dans le champ des commentaires de la transaction lors de l'achat des licences. Cela nous permet de mieux vous assister pour toute demande de suivi liée au PO (par exemple si vous devez ensuite ajouter des sièges à une clé de licence achetée dans le cadre d'un PO précédent).

Oui, la page Gérer les licences sur notre site Web vous montrera toutes les licences PPT Productivity actuelles et passées que vous avez achetées pour tous vos clients.

Veuillez nous contacter pour nous indiquer le nom du client et les circonstances de votre rôle, et nous vous aiderons.

Des devis peuvent être créés immédiatement depuis la page d'achat et imprimés en PDF pour votre client. Sinon, envoyez-nous un e-mail contenant tous les détails de votre demande et nous répondrons sous un jour ou deux avec les mêmes détails dans un devis.

Cela arrive très rarement, mais il y a généralement deux raisons possibles :

1. Votre devis n'était pas en USD.PPT Productivity établit nos tarifs en USD. Vous pouvez sélectionner parmi 30 devises pour obtenir un devis ; toutefois, les variations du taux de change influenceront le montant (par exemple si vous générez le devis le lundi et revenez pour acheter le mercredi).

2. Ajouts de sièges à une clé de licence au prorata.Lors de l'ajout d'un siège supplémentaire à une clé de licence, nous calculons un coût 'pro rata' basé sur les jours restants de la licence existante (parce que le nouveau siège aura la même date d'expiration que les autres sièges de la clé de licence). Ce montant change chaque jour car le coût est réduit quotidiennement pour refléter le nombre réduit de jours restants sur la clé de licence.

Il ne sera pas appliqué automatiquement, mais vous pouvez nous contacter et nous nous en occuperons.

Nous offrons des remises sur les achats de licences de plus de 10 utilisateurs pour un client ou pour des achats pluriannuels. Certains revendeurs prennent en charge cette remise ; cela relève de leur discrétion. Nous n'offrons pas de réductions supplémentaires aux revendeurs, sauf s'il existe un accord prévoyant l'introduction proactive de nouveaux clients.

Les détails tarifaires des licences achetées sous votre identifiant ne seront envoyés qu'à votre adresse e-mail enregistrée, et non au client.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit directement via Stripe avec 30 devises pour la facturation et le paiement. Si vous devez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter. Le paiement par virement bancaire est disponible en USD, CAD, GBP, EUR ou AUD.

Nous disposons d'un système complet de libre-service en ligne pour les revendeurs depuis décembre 2018. À partir du 1er mars 2019, nous appliquerons des frais de 5% si vous demandez que nous vous assistions pour l'achat.

Notre site web ne stocke pas les informations de paiement. Nous utilisons Stripe comme prestataire de paiement. Les coordonnées de la carte bancaire doivent être saisies pour chaque transaction.

Accédez à Manage Licenses, saisissez vos identifiants de connexion, puis localisez la licence concernée dans la liste et sélectionnez 'Ajouter des sièges'.

La plupart des revendeurs préfèrent ajouter des utilisateurs facturés au prorata à une licence existante au cours de l'année, afin qu'au renouvellement il n'y ait qu'une seule transaction à gérer.

Toutefois, si votre client exige toujours une facture distincte (par ex. pour l'équipe financière et une autre pour l'équipe stratégie), il est préférable d'acheter des clés de licence séparées.

Vous recevrez un e-mail lorsque la date de renouvellement approchera, contenant un lien pour renouveler la licence. Vous pouvez également localiser la licence concernée sur la Manage Licenses page et sélectionnez 'Prolonger'. Vous pouvez prolonger les licences client avant la date d'expiration - la durée supplémentaire (1/2/3 ans) sera ajoutée à la date d'expiration.

PPT Productivity dispose d'un portail de licences, qui peut être utilisé pour renouveler des licences, acheter de nouvelles clés de licence, ajouter des sièges aux clés existantes, vérifier les tarifs et consulter les factures. Vous pouvez également consulter et gérer les activations des utilisateurs finaux sur la clé de licence. Pour accéder au portail, veuillez utiliser le portail de connexion en haut à droite du site Web et suivre les invites de connexion en utilisant l'adresse e-mail liée à votre compte client.

Le propriétaire client de la clé de licence a accès à toutes les fonctionnalités du portail d'administration. Des gestionnaires de licence peuvent également être ajoutés à la clé de licence : les gestionnaires de licence ont la possibilité de consulter et de gérer les activations des utilisateurs finaux.

Les membres de l'organisation cliente des utilisateurs finaux peuvent être ajoutés au portail pour obtenir un accès en tant que gestionnaire de licence (soit vous pouvez nous contacter pour en faire la demande, soit le client utilisateur final lié à la clé de licence peut nous contacter).

Si vous ne pouvez pas voir toutes les licences que votre entreprise a achetées, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide (c'est généralement parce que les achats ont été effectués sous des adresses e-mail différentes au sein de votre organisation).