FAQ för återförsäljare

Du kan köpa licenser å en kunds vägnar genom att skapa ett konto och köpa online. Tillvägagångssättet är detsamma för alla kunder, oavsett om det är direkt eller via en återförsäljare. Du kommer att bli ombedd att ange om du köper å en kunds vägnar under processen och att nominera slutanvändaren.

Om du är en återförsäljare och vill köpa för en kund kan du registrera dig och köpa licenser å deras vägnar. Skapa kontot i ditt namn, och lägg sedan till deras uppgifter på köpsidan där det står "I'm a reseller".

Ja, den Manage Licenses sidan på vår webbplats visar alla nuvarande och tidigare licenser du har köpt för alla dina kunder.

Vänligen kontakta oss för att ge råd om kundens namn och omständigheterna i din roll så hjälper vi till.

När du har registrerat dig, köp licenser för nya kunder med ditt befintliga konto så att du kan hantera alla kundlicenser från en enda plats.

Detta händer mycket sällan, men det finns vanligtvis två anledningar till att det kan hända:

1. Din offert var inte i USD.PPT Productivity sätter vår prissättning i USD. Du kan välja mellan 30 valutor för en offert, men variationer i valutakursen kommer att påverka beloppet (t.ex. om du genererar offerten på måndag och återkommer för att köpa på onsdag).

2. Proportionerliga tillägg av licensnycklar.När du lägger till en extra användare till en licens, beräknar vi en 'pro rata'-kostnad baserat på de återstående dagarna av den befintliga licensen. Detta belopp ändras varje dag,vilket minskar kostnaden för licensen dagligen för att återspegla det minskade antalet återstående dagar på licensen

Offertförfrågningar kan skapas omedelbart från köpsidan och skrivas ut till PDF för din kund. Annars, skicka oss ett email med alla detaljer om din förfrågan så svarar vi inom en eller två dagar med samma detaljer i en offert.

Vi erbjuder rabatter på licensköp för fler än 10 användare för en kund eller för fleråriga köp. Vissa återförsäljare absorberar denna rabatt, vilket ligger på återförsäljarens eget gottfinnande. Vi erbjuder inga ytterligare rabatter för återförsäljare om det inte finns ett avtal på plats för att proaktivt introducera nya kunder.

Prisinformation för licenser köpta under ditt inlogg skickas endast till din registrerade e-postadress, inte till kunden.

Det kommer inte att tillämpas automatiskt men du kan kontakta oss så löser vi detta.

Vi accepterar kreditkortsbetalningar direkt via Stripe med 30 valutor för fakturering och betalning. Om du behöver betala via banköverföring, vänligen kontakta oss. Betalning via banköverföring är tillgänglig i USD, CAD, GBP, EUR eller AUD.

Vår webbplats sparar inte betalningsinformation. Vi använder Stripe som betalningshanterare. Kreditkortsuppgifter måste anges för varje transaktion.

Vi har ett omfattande online självbetjäningssystem för återförsäljare sedan december 2018. Från och med den 1 mars 2019 kommer vi att införa en avgift på 5 % om du behöver vår hjälp vid inköp.

Gå till Hantera licenser, ange dina inloggningsuppgifter, hitta sedan den relevanta licensen från listan och välj 'Lägg till platser'.

Du kommer att få ett e-postmeddelande när förnyelsedatumet närmar sig med en länk för att förnya licensen. Alternativt hitta den relevanta licensen påHantera Licenser-sidanoch välj 'Förläng'. Du kan förlänga kundlicenser före slutdatumet - den extra tiden (1/2/3 år) läggs till utgångsdatumet.

De flesta återförsäljare föredrar att lägga till pro rata-prissatta användare till en befintlig licens under året så att det vid förnyelse bara finns en transaktion att hantera.

Men om din kund alltid behöver en separat faktura (t.ex. en för ekonomiavdelningen och en annan för strategiavdelningen), är det bäst att köpa separata licensnycklar.

Om du inte kan se alla licenser ditt företag har köpt, vänligen kontakta oss för hjälp (detta beror vanligtvis på att köpen har gjorts under flera inloggningar).