FAQ för återförsäljare

När du har registrerat dig, köp licenser för nya kunder med ditt befintliga konto så att du kan hantera alla kundlicenser från en och samma plats.

Vänligen kontakta oss för att ange kundens namn och beskriva omständigheterna kring din roll, så hjälper vi till.

Om du är en återförsäljare och vill köpa PPT Productivity-licenser för en kund kan du registrera digoch köpa licenser för deras räkning. Skapa kontot i din organisations namn, och lägg sedan till deras uppgifter på köpsidan där det står "Jag är en återförsäljare".

Att tänka på:

• Ange en kontakt-e-postadress för din slutanvändarkund som användarnamnets e-postadress vid köp. Detta gör att vi kan ge snabb support till dina slutanvändarkunder om de behöver hjälp.
• Vänligen inkludera din kunds PO (inköpsorder) i kommentarsfältet för transaktionen när du köper licenser. Detta gör att vi bättre kan hjälpa dig med eventuella uppföljningsförfrågningar relaterade till PO:n (till exempel om du senare behöver lägga till användarplatser till en licensnyckel som köptes under en tidigare PO).

Du kan köpa licenser för PPT Productivity på uppdrag av en kund genom att skapa ett konto och köpa online. Förfarandet är detsamma för alla kunder, oavsett om det är en direktkund eller via en återförsäljare. Du kommer att uppmanas att ange om du köper på uppdrag av en kund under processen samt att ange slutanvändaren.

Ja, sidan Hantera licenser på vår webbplats visar alla aktuella och tidigare licenser för PPT Productivity som du har köpt för alla dina kunder.

Offerter kan skapas omedelbart från köpsidan och skrivas ut till PDF för din kund. Annars skicka oss ett e-post med fullständiga uppgifter om din förfrågan och vi svarar inom en dag eller två med samma uppgifter i en offert.

Detta händer mycket sällan, men det finns vanligtvis två orsaker till att det kan inträffa:

1. Din offert var inte i USD.PPT Productivity anger våra priser i USD. Du kan välja bland 30 valutor för en offert, men variationer i valutakursen kommer att påverka beloppet (t.ex. om du skapar offerten på måndag och återkommer för att köpa på onsdag).

2. Pro rata-tillägg av licensnycklar.När du lägger till en extra plats på en licensnyckel beräknar vi en 'pro rata'-kostnad baserad på de återstående dagarna av den befintliga licensen (eftersom den nya platsen kommer att ha samma utgångsdatum som de andra platserna på licensnyckeln). Detta belopp ändras varje dag eftersom kostnaden är minskad dagligen för att återspegla det minskade antalet dagar som återstår på licensnyckeln.

Vi erbjuder rabatter på licensköp för fler än 10 användare för en kund eller vid fleråriga köp. Vissa återförsäljare står för denna rabatt; det avgör återförsäljaren. Vi erbjuder inga ytterligare rabatter till återförsäljare om det inte finns ett avtal som innebär att de proaktivt introducerar nya kunder.

Prisuppgifter för licenser som köpts under din inloggning kommer endast att skickas till din registrerade e-postadress, inte till kunden.

Det kommer inte att gälla automatiskt men du kan kontakta oss och vi löser det.

Vi har ett omfattande online-självbetjäningssystem för återförsäljare sedan december 2018. Från och med den 1 mars 2019 inför vi en avgift på 5% om du behöver vår hjälp med inköp.

Vår webbplats sparar inte betalningsinformation. Vi använder Stripe som betalningsleverantör. Kreditkortsuppgifter måste anges för varje transaktion.

Vi accepterar kreditkortsbetalningar direkt via Stripe med 30 valutor för fakturering och betalning. Om du behöver betala via banköverföring, vänligen kontakta oss. Betalning via banköverföring är tillgänglig i USD, CAD, GBP, EUR eller AUD.

Du kommer att få ett e-postmeddelande när förnyelsedatumet närmar sig, med en länk för att förnya licensen. Alternativt leta upp den relevanta licensen på sidan Hantera licenser och välj 'Förläng'. Du kan förlänga kundlicenser före slutdatumet - den extra tiden (1/2/3 år) kommer att läggas till licensens förfallodatum.

Gå till Hantera licenser, ange dina inloggningsuppgifter, hitta sedan den relevanta licensen i listan och välj 'Lägg till platser'.

Om du inte kan se alla licenser som ditt företag har köpt, vänligen kontakta oss för hjälp (detta beror vanligtvis på att inköpen har gjorts under andra e-postkonton inom din organisation).

PPT Productivity har en licensportal som kan användas för att förnya licenser, köpa nya licensnycklar, lägga till platser på befintliga nycklar, kontrollera priser och visa fakturor. Du kan också se och hantera slutanvändaraktiveringar för licensnyckeln. För att komma åt portalen, använd inloggningsportalen uppe till höger på webbplatsen och följ inloggningsanvisningarna med den e-postadress som är kopplad till ditt kundkonto.

Kundägaren av licensnyckeln har åtkomst till alla funktioner i administrationsportalen. Licensansvariga kan också läggas till på licensnyckeln — de kan se och hantera slutanvändaraktiveringar.

Medlemmar i slutanvändarkundens organisation kan läggas till i portalen för åtkomst som licensansvarig (antingen kan du kontakta oss för att begära detta, eller så kan slutanvändarkunden som är angiven på licensnyckeln kontakta oss).

De flesta återförsäljare föredrar att lägga till pro rata-prissatta användare till en befintlig licens under året, så att det vid förnyelse bara finns en transaktion att hantera.

Men om din kund alltid kräver en separat faktura (t.ex. för ekonomiavdelningen och en annan för strategiteamet) är det bäst att köpa separata licensnycklar.