FAQ för återförsäljare

När du har registrerat, köp licenser för nya kunder med ditt befintliga konto så att du kan hantera alla kundlicenser från en enda plats.

Vänligen kontakta oss för att ge råd om kundens namn och omständigheterna i din roll så hjälper vi till.

Om du är återförsäljare och vill köpa PPT Productivity-licenser för en kund kan du registrera digoch köpa licenser åt dem. Skapa kontot i din organisations namn, och lägg sedan till deras uppgifter på köp­sidan där det står "I'm a reseller".

Att tänka på:

• Ange en kontakt-e-postadress för din slutanvändarkund som användarnamnets e-postadress när du köper. Detta gör att vi kan ge snabb support till dina slutanvändarkunder om de behöver hjälp.
• Vänligen ange din kunds inköpsorder (PO) i kommentarsfältet för transaktionen när du köper licenser. Detta gör att vi bättre kan stödja dig vid eventuella uppföljningsförfrågningar relaterade till PO:n (till exempel om du senare behöver lägga till platser i en licensnyckel som köpts under en tidigare PO).

Du kan köpa PPT Productivity-licenser på uppdrag av en kund genom att skapa ett konto och köpa online. Tillvägagångssättet är detsamma för alla kunder, oavsett om det är direkt eller via en återförsäljare. Du kommer att uppmanas att ange om du köper på uppdrag av en kund under processen och att ange slutanvändaren.

Ja, Hantera licenser sidan på vår webbplats kommer att visa dig alla aktuella och tidigare PPT Productivity-licenser som du har köpt för alla dina kunder.

Offerter kan skapas omedelbart från köpsidan och kan skrivas ut till PDF för din kund. Annars skicka oss ett e-postmeddelande med fullständiga uppgifter om din förfrågan och vi återkommer inom en dag eller två med samma uppgifter i en offert.

Detta händer mycket sällan, men det finns vanligtvis två orsaker till att det kan inträffa:

1. Din offert var inte i USD.PPT Productivity anger våra priser i USD. Du kan välja mellan 30 valutor för en offert, men variationer i växelkursen påverkar beloppet (t.ex. om du genererar offerten på måndag och återvänder för att köpa på onsdag).

2. Pro rata-tillägg till licensnyckeln.När du lägger till en extra plats på en licensnyckel, beräknar vi en 'pro rata'-kostnad baserad på de återstående dagarna av den befintliga licensen (eftersom den nya platsen får samma utgångsdatum som de andra platserna på licensnyckeln). Detta belopp ändras varje dag eftersom kostnaden är minskad dagligen för att återspegla det minskade antalet dagar som återstår på licensnyckeln.

Vi erbjuder rabatter vid licensköp för en kund med fler än 10 användare eller vid fleråriga köp. Vissa återförsäljare absorberar denna rabatt; det är upp till återförsäljaren. Vi erbjuder inga ytterligare rabatter till återförsäljare om det inte finns ett avtal som innebär att de proaktivt introducerar nya kunder.

Prisuppgifter för licenser köpta under din inloggning skickas endast till din registrerade e-postadress, inte till kunden.

Det kommer inte att tillämpas automatiskt men du kan kontakta oss så löser vi detta.

Vi har ett omfattande online självbetjäningssystem för återförsäljare sedan december 2018. Från och med den 1 mars 2019 kommer vi att införa en avgift på 5 % om du behöver vår hjälp vid inköp.

Vår webbplats sparar inte betalningsinformation. Vi använder Stripe som betalningshanterare. Kreditkortsuppgifter måste anges för varje transaktion.

Vi accepterar kreditkortsbetalningar direkt via Stripe med 30 valutor för fakturering och betalning. Om du behöver betala via banköverföring vänligen kontakta oss. Betalning via banköverföring är tillgänglig i USD, CAD, GBP, EUR eller AUD.

Du får ett e-postmeddelande när förnyelsedatumet närmar sig med en länk för att förnya licensen. Alternativt leta upp den relevanta licensen på sidan Hantera licenser och välj 'Förläng'. Du kan förlänga kundlicenser innan slutdatumet - den extra tiden (1/2/3 år) kommer att läggas till utgångsdatumet.

Gå till Hantera licenser, ange dina inloggningsuppgifter, hitta sedan den relevanta licensen i listan och välj 'Lägg till platser'.

Om du inte kan se alla licenser som ditt företag har köpt, vänligen kontakta oss för hjälp (detta beror vanligtvis på att köpen har gjorts under olika e-postkonton i din organisation).

PPT Productivity har en licensportal som kan användas för att förnya licenser, köpa nya licensnycklar, lägga till platser på befintliga nycklar, kontrollera priser och visa fakturor. Du kan också visa och hantera slutanvändaraktiveringar på licensnyckeln. För att få tillgång till portalen, använd inloggningsportalen uppe till höger på webbplatsen och följ inloggningsinstruktionerna med den e-postadress som är kopplad till ditt kundkonto.

Kunden som äger licensnyckeln har tillgång till alla funktioner i administrationsportalen. Licensadministratörer kan även läggas till på licensnyckeln - licensadministratörer kan visa och hantera slutanvändaraktiveringar.

Medlemmar i slutanvändarens kundorganisation kan läggas till i portalen för åtkomst som licensadministratör (antingen kan du kontakta oss för att begära detta eller så kan slutanvändarkunden på licensnyckeln kontakta oss).

De flesta återförsäljare föredrar att lägga till pro rata-prissatta användare till en befintlig licens under året, så att det vid förnyelse bara finns en transaktion att hantera.

Men om din kund alltid kräver en separat faktura (t.ex. för ekonomiteamet och en annan för strategiteamet) är det bäst att köpa separata licensnycklar.