Reseller-FAQ
Wir verkaufen zwar direkt an unsere Kunden, verstehen aber, dass einige Organisationen über einen Reseller einkaufen oder dies auf Wunsch des Kunden tun. Wir haben in keinem Markt Einschränkungen für den Reseller-Vertrieb. Hier sind unsere häufigsten Fragen von Resellern.
Registrierung
Unser Unternehmen hat Lizenzen für einen Kunden erworben. Wie kann ich unsere Anmeldedaten finden?
Bitte kontaktieren Sie uns, um den Namen des Kunden und die Umstände Ihrer Rolle mitzuteilen, und wir werden Ihnen helfen.
Als Wiederverkäufer, wie kaufe ich für einen Kunden ein?
Sie können Lizenzen im Namen eines Kunden erwerben, indem Sie ein Konto erstellen und online kaufen. Der Ansatz ist für jeden Kunden gleich, ob direkt oder über einen Wiederverkäufer. Sie werden aufgefordert, während des Prozesses zu nominieren, ob Sie im Namen eines Kunden kaufen und den Endbenutzer zu benennen.
Kann ich die Lizenzverwaltung für mehrere Kunden unter einem einzigen Login durchführen?
Ja, die Lizenzen verwalten-Seite auf unserer Website zeigt Ihnen alle aktuellen und vergangenen Lizenzen, die Sie für alle Ihre Kunden erworben haben.
Wie registriere ich mich?
Wenn Sie ein Wiederverkäufer sind und für einen Kunden kaufen möchten, können Sie registrieren und Lizenzen in ihrem Namen erwerben. Erstellen Sie das Konto in Ihrem Namen und fügen Sie dann auf der Kaufseite ihre Daten hinzu, wo es heißt "Ich bin ein Wiederverkäufer".
Ich bin ein Wiederverkäufer, der zuvor für einen Kunden eingekauft hat. Wie kaufe ich für einen anderen Kunden ein?
Sobald Sie registriert sind, kaufen Sie Lizenzen für neue Kunden mit Ihrem bestehenden Konto, damit Sie alle Kundenlizenzen von einem einzigen Ort aus verwalten können.
Angebote
Ich habe ein Angebot, warum hat sich der Endbetrag geändert, als ich in der folgenden Woche zum Kauf zurückkam?
Dies passiert sehr selten, aber es gibt normalerweise zwei Gründe, warum es passieren kann:
1. Ihr Angebot war nicht in USD.PPT Productivity legt unsere Preise in USD fest. Sie können aus 30 Währungen für ein Angebot wählen, aber Schwankungen im Wechselkurs wirken sich auf den Betrag aus (z. B. wenn Sie das Angebot am Montag erstellen und am Mittwoch kaufen).
2. Pro-rata-Lizenzschlüssel-Ergänzungen.Wenn Sie einen zusätzlichen Benutzer zu einer Lizenz hinzufügen, berechnen wir einen 'pro rata'-Preis basierend auf den verbleibenden Tagen der bestehenden Lizenz. Dieser Betrag ändert sich täglich,wobeidie Kosten der Lizenz täglich reduziert werden, um die verringerte Anzahl der verbleibenden Tage auf der Lizenz widerzuspiegeln.
Ich benötige ein Angebot, um eine Bestellung zu erstellen. Wie funktioniert das?
Angebote können sofort von der Kaufseite erstellt und als PDF für Ihren Kunden gedruckt werden. Andernfalls senden Sie uns eine E-Mail mit allen Details Ihrer Anfrage und wir werden innerhalb eines oder zwei Tagen mit den gleichen Details in einem Angebot antworten.
Preise
Bieten Sie spezielle Wiederverkäuferpreise an?
Wir bieten Rabatte auf den Kauf von Lizenzen für mehr als 10 Benutzer für einen Kunden oder für mehrjährige Einkäufe. Einige Wiederverkäufer übernehmen diesen Rabatt, das liegt im Ermessen des Wiederverkäufers. Wir bieten keine zusätzlichen Rabatte für Wiederverkäufer, es sei denn, es gibt eine Vereinbarung, um proaktiv neue Kunden einzuführen.
Preisdetails für Lizenzen, die unter Ihrem Login gekauft wurden, werden nur an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, nicht an den Kunden.
Gilt der Mengenrabatt, wenn ich einen Kunden mit mehreren Lizenzschlüsseln habe?
Es wird nicht automatisch angewendet, aber Sie können uns kontaktieren und wir werden das klären.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen direkt über Stripe in 30 Währungen für Rechnungen und Zahlungen. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen müssen, kontaktieren Sie uns. Zahlung per Banküberweisung ist in USD, CAD, GBP, EUR oder AUD möglich.
Speichern Sie Zahlungsinformationen?
Unsere Website speichert keine Zahlungsinformationen. Wir verwenden Stripe als Zahlungsabwickler. Kreditkartendaten müssen bei jeder Transaktion eingegeben werden.
Gibt es eine Verwaltungsgebühr für Unterstützte Einkäufe?
Seit Dezember 2018 haben wir ein umfassendes Online-Selbstbedienungssystem für Wiederverkäufer. Ab dem 1. März 2019 werden wir eine Gebühr von 5 % erheben, wenn Sie unsere Unterstützung beim Einkauf benötigen.
Lizenzen - Nutzer hinzufügen und verlängern
Kann mein Kunde mehrere unterschiedliche Lizenzschlüssel haben?
Die meisten Wiederverkäufer finden es vorzuziehen, während des Jahres Benutzer mit anteiligem Preis zu einer bestehenden Lizenz hinzuzufügen, damit es bei der Erneuerung nur eine Transaktion zu verwalten gibt.
Wenn Ihr Kunde jedoch immer eine separate Rechnung benötigt (z. B. eine für das Finanzteam und eine andere für das Strategieteam), ist es am besten, separate Lizenzschlüssel zu erwerben.
Warum kann ich nicht alle Lizenzen sehen, die mein Unternehmen für Kunden erworben hat?
Wenn Sie nicht alle Lizenzen sehen können, die Ihr Unternehmen gekauft hat, kontaktieren Sie uns für Unterstützung (dies liegt in der Regel daran, dass die Einkäufe unter mehreren Anmeldungen getätigt wurden).
Woher weiß ich, wann es Zeit ist, den Lizenzschlüssel zu erneuern?
Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Erneuerungsdatum näher rückt, mit einem Link zur Verlängerung der Lizenz. Alternativ finden Sie die relevante Lizenz auf derSeite „Lizenzen verwalten“und wählen Sie „Verlängern“. Sie können Kundenlizenzen vor dem Enddatum verlängern – die zusätzliche Zeit (1/2/3 Jahre) wird zum Ablaufdatum hinzugefügt.
Wie füge ich einem vorhandenen Lizenzschlüssel Sitzplätze hinzu?
Gehe zu Lizenzen verwalten, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, suchen Sie die relevante Lizenz in der Liste und wählen Sie 'Sitze hinzufügen'.
