Reseller-FAQ

Bitte kontaktieren Sie uns um uns den Namen des Kunden und die Umstände Ihrer Rolle mitzuteilen, damit wir Ihnen helfen können.

Ja, die Seite 'Lizenzen verwalten' auf unserer Website zeigt Ihnen alle aktuellen und früheren PPT Productivity-Lizenzen, die Sie für alle Ihre Kunden gekauft haben.

Sobald Sie sich registriert haben, kaufen Sie Lizenzen für neue Kunden mit Ihrem bestehenden Konto damit Sie alle Kundenlizenzen an einem Ort verwalten können.

Wenn Sie ein Wiederverkäufer sind und PPT Productivity-Lizenzen für einen Kunden erwerben möchten, können Sie registrieren und Lizenzen in ihrem Namen kaufen. Erstellen Sie das Konto im Namen Ihres Unternehmens, und fügen Sie dann deren Angaben auf der Kaufseite hinzu, wo "Ich bin Wiederverkäufer" steht.

Wichtige Hinweise:

• Bitte geben Sie beim Kauf als Benutzername-E-Mail die Kontakt-E-Mail-Adresse Ihres Endkunden an. Dies ermöglicht es uns, Ihren Endkunden bei Bedarf umgehend zu unterstützen.
• Bitte geben Sie Ihre Kunden-PO im Kommentarfeld der Transaktion beim Kauf von Lizenzen an. Dies ermöglicht es uns, Sie besser bei Folgeanfragen im Zusammenhang mit der PO zu unterstützen (zum Beispiel, wenn Sie später Plätze zu einem unter einer früheren PO gekauften Lizenzschlüssel hinzufügen müssen).

Sie können PPT Productivity-Lizenzen im Namen eines Kunden erwerben, indem Sie ein Konto erstellen und online kaufen. Der Vorgang ist für jeden Kunden gleich, ob direkt oder über einen Wiederverkäufer. Während des Prozesses werden Sie aufgefordert, anzugeben, ob Sie im Namen eines Kunden kaufen, und den Endbenutzer zu benennen.

Das kommt sehr selten vor, aber es gibt in der Regel zwei Gründe, warum es auftreten kann:

1. Ihr Angebot war nicht in USD.PPT Productivity legt unsere Preise in USD fest. Sie können für ein Angebot aus 30 Währungen wählen; Schwankungen des Wechselkurses beeinflussen jedoch den Betrag (z. B. wenn Sie das Angebot am Montag erstellen und am Mittwoch zum Kauf zurückkehren).

2. Anteiliges Hinzufügen von Sitzen zu einem Lizenzschlüssel.Beim Hinzufügen eines zusätzlichen Sitzes zu einem Lizenzschlüssel berechnen wir einen 'pro rata'-Betrag basierend auf den verbleibenden Tagen der bestehenden Lizenz (weil der neue Sitz dasselbe Ablaufdatum haben wird wie die anderen Sitze auf dem Lizenzschlüssel). Dieser Betrag ändert sich, weil die Kosten täglich reduziert werden, um die verringerte Anzahl der verbleibenden Tage des Lizenzschlüssels zu berücksichtigen.

Angebote können sofort von der Bestellseite und als PDF für Ihren Kunden ausgedruckt werden. Andernfalls schicken Sie uns eine E-Mail mit vollständigen Angaben zu Ihrer Anfrage und wir antworten innerhalb von ein bis zwei Tagen mit denselben Angaben in einem Angebot.

Wir bieten Rabatte auf Lizenzkäufe für mehr als 10 Benutzer pro Kunde oder für mehrjährige Käufe an. Manche Wiederverkäufer übernehmen diesen Rabatt; das liegt im Ermessen des Wiederverkäufers. Wir gewähren Wiederverkäufern keine zusätzlichen Rabatte, es sei denn, es besteht eine Vereinbarung, neue Kunden proaktiv zu vermitteln.

Preisinformationen für Lizenzen, die unter Ihrem Login erworben wurden, werden nur an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, nicht an den Kunden.

Es wird nicht automatisch angewendet, aber Sie können uns kontaktieren und wir werden das regeln.

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen direkt über Stripe in 30 Währungen für Rechnungsstellung und Zahlung. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen müssen, bitte kontaktieren Sie uns. Zahlungen per Banküberweisung sind in USD, CAD, GBP, EUR oder AUD möglich.

Unsere Website speichert keine Zahlungsinformationen. Wir verwenden Stripe als Zahlungsabwickler. Kreditkartendaten müssen für jede Transaktion eingegeben werden.

Wir haben seit Dezember 2018 ein umfassendes Online-Selfservice-System für Wiederverkäufer. Ab dem 1. März 2019 werden wir eine Gebühr von 5% einführen, wenn Sie unsere Unterstützung beim Einkauf wünschen.

Die meisten Wiederverkäufer finden es vorzuziehen, anteilig berechnete Benutzer im Laufe des Jahres zu einer bestehenden Lizenz hinzuzufügen, damit es bei der Verlängerung nur eine Transaktion zu verwalten gibt.

Wenn Ihr Kunde immer eine getrennte Rechnung benötigt (z. B. für das Finanzteam und eine weitere für das Strategieteam), ist es am besten, separate Lizenzschlüssel zu erwerben.

Gehen Sie zu Manage Licenses, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, suchen Sie dann die entsprechende Lizenz in der Liste und wählen Sie 'Add seats'.

PPT Productivity verfügt über ein Lizenzportal, das zum Erneuern von Lizenzen, zum Kauf neuer Lizenzschlüssel, zum Hinzufügen von Plätzen zu bestehenden Schlüsseln, zur Preisprüfung und zur Anzeige von Rechnungen verwendet werden kann. Sie können auch Endbenutzeraktivierungen des Lizenzschlüssels einsehen und verwalten. Um auf das Portal zuzugreifen, verwenden Sie bitte das Login-Portal oben rechts auf der Website und folgen Sie den Anmeldeaufforderungen mit der E‑Mail‑Adresse, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist.

Der Kunde, dem der Lizenzschlüssel gehört, hat Zugriff auf alle Funktionen des Admin-Portals. Lizenzmanager können ebenfalls dem Lizenzschlüssel hinzugefügt werden – Lizenzmanager haben die Möglichkeit, Endbenutzeraktivierungen einzusehen und zu verwalten.

Mitglieder der Organisation des Endkunden können dem Portal für den Zugriff als Lizenzmanager hinzugefügt werden (entweder können Sie uns kontaktieren, um dies anzufordern, oder der Endkunde, der den Lizenzschlüssel besitzt, kann uns kontaktieren).

Wenn Sie nicht alle Lizenzen sehen können, die Ihr Unternehmen erworben hat, bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung (dies liegt normalerweise daran, dass die Käufe unter verschiedenen E-Mail-Konten Ihrer Organisation getätigt wurden).

Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Erneuerungsdatum näher rückt, mit einem Link, um die Lizenz zu verlängern. Alternativ finden Sie die betreffende Lizenz auf der Seite 'Lizenzen verwalten' und wählen Sie 'Verlängern'. Sie können Kundenlizenzen vor dem Enddatum verlängern - die zusätzliche Zeit (1/2/3 Jahre) wird zum Ablaufdatum hinzugefügt.