Reseller-FAQ

Bitte kontaktieren Sie uns, um den Namen des Kunden und die Umstände Ihrer Rolle mitzuteilen, und wir werden Ihnen helfen.

Ja, die Lizenzen verwalten Seite auf unserer Website zeigt Ihnen alle aktuellen und vergangenen PPT Productivity-Lizenzen, die Sie für alle Ihre Kunden gekauft haben.

Sobald Sie sich registriert haben, kaufen Sie Lizenzen für neue Kunden mit Ihrem bestehenden Konto damit Sie alle Kundenlizenzen von einem einzigen Ort aus verwalten können.

Wenn Sie ein Wiederverkäufer sind und Lizenzen für PPT Productivity für einen Kunden erwerben möchten, können Sie registrierenund Lizenzen in ihrem Namen kaufen. Erstellen Sie das Konto im Namen Ihrer Organisation, und fügen Sie deren Angaben auf der Kaufseite hinzu, wo "I'm a reseller" steht.

Zu beachten:

• Bitte geben Sie beim Kauf eine Kontakt-E-Mail-Adresse Ihres Endkunden als Benutzername-E-Mail an. Dies ermöglicht es uns, Ihren Endkunden bei Bedarf schnell Support zu bieten.
• Bitte geben Sie bei der Lizenzbestellung Ihre Kunden-PO im Kommentarfeld der Transaktion an. Dies ermöglicht es uns, Sie bei Folgeanfragen in Zusammenhang mit der PO besser zu unterstützen (zum Beispiel, wenn Sie später Sitzplätze zu einem unter einer vorherigen PO gekauften Lizenzschlüssel hinzufügen müssen).

Sie können PPT Productivity-Lizenzen im Namen eines Kunden erwerben, indem Sie ein Konto erstellen und online kaufen. Der Vorgang ist für jeden Kunden gleich, egal ob direkt oder über einen Wiederverkäufer. Während des Prozesses werden Sie aufgefordert anzugeben, ob Sie im Namen eines Kunden kaufen, und den Endbenutzer zu benennen.

Das passiert sehr selten, aber normalerweise gibt es zwei Gründe, warum es vorkommen kann:

1. Ihr Angebot war nicht in USD.PPT Productivity legt unsere Preise in USD fest. Sie können für ein Angebot aus 30 Währungen auswählen; Schwankungen des Wechselkurses wirken sich jedoch auf den Betrag aus (z. B. wenn Sie das Angebot am Montag erstellen und am Mittwoch zurückkehren, um zu kaufen).

2. Anteiliges Hinzufügen von Lizenzschlüsseln.Wenn Sie einen zusätzlichen Sitz zu einem Lizenzschlüssel hinzufügen, berechnen wir einen 'anteiligen' Preis basierend auf den verbleibenden Tagen der bestehenden Lizenz (da der neue Sitz dasselbe Ablaufdatum wie die anderen Sitze auf dem Lizenzschlüssel haben wird). Dieser Betrag ändert sich täglich, weil die Kosten reduziert täglich, um die verringerte Anzahl verbleibender Tage auf dem Lizenzschlüssel widerzuspiegeln.

Angebote können sofort von der purchase page und als PDF für Ihren Kunden ausgedruckt werden. Andernfalls senden Sie uns eine E-Mail mit vollständigen Angaben zu Ihrer Anfrage und wir werden innerhalb von ein bis zwei Tagen mit denselben Angaben in einem Angebot antworten.

Wir gewähren Rabatte bei Lizenzkäufen für mehr als 10 Benutzer pro Kunde oder bei mehrjährigen Käufen. Einige Wiederverkäufer übernehmen diesen Rabatt; das liegt im Ermessen des Wiederverkäufers. Wir gewähren Wiederverkäufern keine zusätzlichen Rabatte, es sei denn, es besteht eine Vereinbarung, neue Kunden proaktiv zu vermitteln.

Preisdetails für Lizenzen, die unter Ihrem Login gekauft wurden, werden nur an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, nicht an den Kunden.

Es wird nicht automatisch angewendet, aber Sie können uns kontaktieren und wir werden das klären.

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen direkt über Stripe mit 30 Währungen für Rechnungsstellung und Zahlung. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen müssen, bitte kontaktieren Sie uns. Zahlungen per Banküberweisung sind in USD, CAD, GBP, EUR oder AUD verfügbar.

Unsere Website speichert keine Zahlungsinformationen. Wir verwenden Stripe als Zahlungsabwickler. Kreditkartendaten müssen bei jeder Transaktion eingegeben werden.

Seit Dezember 2018 haben wir ein umfassendes Online-Selbstbedienungssystem für Wiederverkäufer. Ab dem 1. März 2019 werden wir eine Gebühr von 5 % erheben, wenn Sie unsere Unterstützung beim Einkauf benötigen.

Die meisten Wiederverkäufer finden es besser, im Laufe des Jahres anteilig berechnete Nutzer zu einer bestehenden Lizenz hinzuzufügen, damit bei der Erneuerung nur eine einzige Transaktion zu verwalten ist.

Wenn Ihr Kunde jedoch immer eine separate Rechnung benötigt (z. B. eine für das Finanzteam und eine andere für das Strategie-Team), ist es am besten, separate Lizenzschlüssel zu erwerben.

Gehen Sie zu Manage Licenses, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, suchen Sie dann die entsprechende Lizenz in der Liste und wählen Sie 'Add seats' aus.

PPT Productivity verfügt über ein Lizenzportal, mit dem Lizenzen verlängert, neue Lizenzschlüssel gekauft, Plätze zu bestehenden Schlüsseln hinzugefügt, Preise geprüft und Rechnungen eingesehen werden können. Sie können auch die Aktivierungen von Endbenutzern für den Lizenzschlüssel anzeigen und verwalten. Um auf das Portal zuzugreifen, verwenden Sie bitte das Login-Portal oben rechts auf der Website und folgen den Anmeldeanweisungen mit der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist.

Der Kunde, der Eigentümer des Lizenzschlüssels, hat Zugriff auf alle Funktionen des Admin-Portals. Lizenzmanager können ebenfalls dem Lizenzschlüssel hinzugefügt werden – Lizenzmanager haben die Möglichkeit, die Aktivierungen von Endbenutzern einzusehen und zu verwalten.

Mitglieder der Endkundenorganisation können dem Portal für den Zugriff als Lizenzmanager hinzugefügt werden (entweder können Sie uns kontaktieren, um dies anzufordern, oder der Endkunde, der im Lizenzschlüssel genannt ist, kann uns kontaktieren).

Wenn Sie nicht alle Lizenzen sehen können, die Ihr Unternehmen erworben hat, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung (dies liegt normalerweise daran, dass die Käufe unter verschiedenen E-Mail-Konten Ihrer Organisation getätigt wurden).

Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Erneuerungsdatum näher rückt, mit einem Link zur Verlängerung der Lizenz. Alternativ finden Sie die entsprechende Lizenz auf derSeite 'Lizenzen verwalten'und wählen Sie 'Verlängern'. Sie können Kundenlizenzen vor dem Ablaufdatum verlängern - die zusätzliche Zeit (1/2/3 Jahre) wird zum Ablaufdatum hinzugefügt.