FAQ voor resellers

Alstublieft neem contact met ons op om de naam van de klant en de omstandigheden van uw rol door te geven en wij zullen assisteren.

U kunt PPT Productivity licenties namens een klant kopen door een account aan te maken en online te kopen. De aanpak is hetzelfde voor elke klant, of rechtstreeks of via een wederverkoper. Tijdens het proces wordt u gevraagd aan te geven of u namens een klant koopt en om de eindgebruiker te benoemen.

Zodra u zich heeft geregistreerd, schaf licenties aan voor nieuwe klanten met uw bestaand account zodat u alle klantlicenties vanaf één plek kunt beheren.

Als u een wederverkoper bent en PPT Productivity-licenties voor een klant wilt aanschaffen, kunt u registrerenen licenties namens hen aanschaffen. Maak het account aan op naam van uw organisatie en voeg daarna hun gegevens toe op de aankooppagina waar "Ik ben een wederverkoper" staat.

Let op:

• Geef bij de aankoop als gebruikersnaam-e-mailadres alstublieft het contact-e-mailadres van uw eindklant op. Dit stelt ons in staat uw eindklanten snel ondersteuning te bieden indien zij hulp nodig hebben.
• Voeg bij de aankoop de inkooporder (PO) van uw klant toe in het opmerkingenveld van de transactie. Dit stelt ons in staat u beter te ondersteunen bij eventuele vervolgverzoeken met betrekking tot de PO (bijvoorbeeld als u later extra seats aan een licentiesleutel wilt toevoegen die onder een eerdere PO is gekocht).

Ja, de Manage Licenses pagina op onze website toont je alle huidige en eerdere PPT Productivity-licenties die je voor al je klanten hebt gekocht.

Dit gebeurt heel zelden, maar meestal zijn er twee redenen waarom het kan gebeuren:

1. Uw offerte was niet in USD.PPT Productivity stelt onze prijzen in USD vast. U kunt uit 30 valuta kiezen voor een offerte, maar schommelingen in de wisselkoers beïnvloeden het bedrag (bijv. als u de offerte op maandag genereert en woensdag terugkomt om te kopen).

2. Pro rata toevoegingen aan licentiesleutels.Wanneer u een extra licentieplaats aan een licentiesleutel toevoegt, berekenen we een 'pro rata' bedrag op basis van de resterende dagen van de bestaande licentie (omdat de nieuwe licentieplaats dezelfde vervaldatum krijgt als de andere licentieplaatsen op de licentiesleutel). Dit bedrag verandert elke dag omdat de kosten dagelijks worden verlaagd om het verminderde aantal resterende dagen op de licentiesleutel te weerspiegelen.

Offertes kunnen direct worden aangemaakt vanaf de aankooppagina en kunnen als PDF voor uw klant worden afgedrukt. Stuur ons anders een e-mail met volledige gegevens van uw aanvraag en we zullen binnen een dag of twee reageren met dezelfde details in een offerte.

Het wordt niet automatisch toegepast, maar je kunt contact met ons opnemen en we lossen dit op.

Wij bieden kortingen op licentieaankopen van meer dan 10 gebruikers voor een klant of voor meerjarige aankopen. Sommige wederverkopers nemen deze korting voor hun rekening; dat is naar eigen goeddunken van de wederverkoper. Wij bieden geen aanvullende kortingen voor wederverkopers, tenzij er een overeenkomst bestaat om proactief nieuwe klanten aan te brengen.

Prijsspecificaties voor licenties die onder uw login zijn gekocht, worden alleen naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd, niet naar de klant.

Onze website slaat geen betalingsinformatie op. We gebruiken Stripe als betalingsverwerker. Creditcardgegevens moeten voor elke transactie worden ingevoerd.

We accepteren creditcardbetalingen rechtstreeks via Stripe met 30 valuta's voor facturering en betaling. Als u via bankoverschrijving moet betalen, neem contact met ons op. Betalen via bankoverschrijving is mogelijk in USD, CAD, GBP, EUR of AUD.

We hebben sinds december 2018 een uitgebreid online zelfbedieningssysteem voor wederverkopers. Vanaf 1 maart 2019 zullen we een vergoeding van 5% introduceren als u hulp van ons nodig heeft bij het aankopen.

Als u niet alle licenties kunt zien die uw bedrijf heeft aangeschaft, neem dan contact met ons op voor hulp (dit komt meestal doordat de aankopen zijn gedaan onder verschillende e-mailaccounts van uw organisatie).

De meeste wederverkopers vinden het prettigst om tijdens het jaar pro rata geprijsde gebruikers aan een bestaande licentie toe te voegen, zodat er bij verlenging slechts één transactie te verwerken is.

Als uw klant echter altijd een aparte factuur vereist (bijv. voor de financiële afdeling en een andere voor de strategieafdeling), is het het beste om aparte licentiesleutels aan te schaffen.

PPT Productivity heeft een licentieportaal dat gebruikt kan worden om licenties te verlengen, nieuwe licentiesleutels te kopen, seats toe te voegen aan bestaande sleutels, prijzen te controleren en facturen te bekijken. U kunt ook eindgebruikersactiveringen voor de licentiesleutel bekijken en beheren. Om toegang te krijgen tot het portaal, gebruikt u het inlogportaal rechtsboven op de website en volgt u de inloginstructies met het e-mailadres dat aan uw klantenaccount is gekoppeld.

De klant-eigenaar van de licentiesleutel heeft toegang tot alle functies op het beheerdersportaal. Licentiemanagers kunnen ook aan de licentiesleutel worden toegevoegd — licentiemanagers kunnen eindgebruikersactiveringen bekijken en beheren.

Leden van de organisatie van de eindklant kunnen aan het portaal worden toegevoegd voor toegang als licentiemanager (u kunt contact met ons opnemen om dit aan te vragen, of de eindklant die aan de licentiesleutel is gekoppeld kan contact met ons opnemen).

U ontvangt een e-mail wanneer de verlengdatum nadert met een link om de licentie te verlengen. U kunt ook de betreffende licentie vinden op de pagina 'Licenties beheren' en selecteer 'Verlengen'. U kunt klantlicenties vóór de einddatum verlengen - de extra tijd (1/2/3 jaar) wordt bij de vervaldatum opgeteld.

Ga naar Licenties beheren, voer uw inloggegevens in, zoek vervolgens de betreffende licentie in de lijst en selecteer 'Stoelen toevoegen'.