FAQ voor resellers
Hoewel wij rechtstreeks aan onze klanten verkopen, begrijpen wij dat sommige organisaties via een reseller werken of dit doen op verzoek van de klant. Wij hebben geen beperkingen voor resellerdistributie in welke markt dan ook. Hier vindt u onze meest gestelde vragen van resellers.
Registreren
Kan ik licenties beheren voor meerdere klanten onder één login?
Ja, de Licenties beheren pagina op onze website laat je alle huidige en vorige licenties zien die je voor al je klanten hebt gekocht.
Hoe registreer ik me?
Als u een wederverkoper bent en namens een klant wilt kopen, kunt u registreren en licenties namens hen kopen. Maak het account aan op uw naam en voeg vervolgens hun gegevens toe op de aankooppagina waar staat "Ik ben een wederverkoper".
Ons bedrijf heeft licenties voor een klant gekocht, hoe kan ik onze inloggegevens vinden?
Alstublieft neem contact met ons op om de naam van de klant en de omstandigheden van uw rol door te geven en wij zullen assisteren.
Als wederverkoper, hoe koop ik voor een klant?
U kunt licenties aanschaffen namens een klant door een account aan te maken en online te kopen. De aanpak is hetzelfde voor elke klant, of het nu direct of via een reseller is. U wordt gevraagd om aan te geven of u namens een klant koopt tijdens het proces en om de eindgebruiker te nomineren.
Ik ben een wederverkoper die eerder voor één klant heeft gekocht, hoe koop ik voor een andere klant?
Zodra jegeregistreerd, licenties voor nieuwe klanten koopt met jebestaande account zodat je alle klantlicenties vanaf één plek kunt beheren.
Offertes
Ik heb een offerte, waarom veranderde het eindbedrag toen ik de volgende week terugkwam om te kopen?
Dit gebeurt zeer zelden, maar er zijn meestal twee redenen waarom het kan gebeuren:
1. Uw offerte was niet in USD.PPT Productivity stelt onze prijzen vast in USD. U kunt kiezen uit 30 valuta's voor een offerte, maar variaties in de wisselkoers zullen van invloed zijn op het bedrag (bijv. als u de offerte op maandag genereert en terugkomt om op woensdag te kopen).
2. Pro rato toevoegingen van licentiesleutels. Wanneer u een extra gebruiker aan een licentie toevoegt, berekenen we een 'pro rata' kosten op basis van de resterende dagen van de bestaande licentie. Dit bedrag verandert dagelijks, waarbij de kosten van de licentie dagelijks worden verlaagd om het verminderde aantal resterende dagen op de licentie weer te geven
Ik moet een offerte krijgen om een inkooporder te genereren, hoe werkt dit?
Offertes kunnen direct worden aangemaakt vanaf de aankooppagina en geprint naar PDF voor uw klant. Stuur ons anders een e-mail met alle details van uw verzoek en we zullen binnen een dag of twee reageren met dezelfde details in een offerte.
Prijzen
Zal de volumekorting van toepassing zijn als ik een klant heb met meerdere licentiesleutels?
Het wordt niet automatisch toegepast, maar je kunt contact met ons opnemen en we lossen dit op.
Biedt u speciale resellerprijzen aan?
Wij bieden kortingen aan op licentieaankopen van meer dan 10 gebruikers voor een klant of voor meerjarige aankopen. Sommige resellers nemen deze korting voor hun rekening, dat is naar het goeddunken van de reseller. Wij bieden geen extra kortingen aan resellers, tenzij er een overeenkomst is om proactief nieuwe klanten aan te brengen.
Prijsdetails voor licenties die onder jouw login zijn aangekocht, worden alleen naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd, niet naar de klant.
Betalingen
Sla je betalingsgegevens op?
Onze website slaat geen betalingsinformatie op. We gebruiken Stripe als betalingsverwerker. Creditcardgegevens moeten voor elke transactie worden ingevoerd.
Is er een administratiekost voor begeleide aankopen?
We hebben sinds december 2018 een uitgebreid online zelfbedieningssysteem voor wederverkopers. Vanaf 1 maart 2019 zullen we een vergoeding van 5% introduceren als u hulp van ons nodig heeft bij het aankopen.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren creditcardbetalingen rechtstreeks via Stripe met 30 valuta's voor facturering en betaling. Als u via bankoverschrijving moet betalen, neem dan alstublieft contact met ons op. Betaling via bankoverschrijving is beschikbaar in USD, CAD, GBP, EUR of AUD.
Licenties - gebruikers toevoegen en verlengen
Kan mijn klant meerdere verschillende licentiesleutels hebben?
De meeste wederverkopers vinden het wenselijk om pro-rata geprijsde gebruikers gedurende het jaar toe te voegen aan een bestaande licentie, zodat er bij verlenging slechts één transactie te beheren is.
Echter, als uw klant altijd een aparte factuur nodig heeft (bijv. voor het financiële team en een andere voor het strategieteam), is het het beste om een aparte licentiesleutel te kopen.
Waarom kan ik niet alle licenties zien die mijn bedrijf voor klanten heeft gekocht?
Als u niet alle licenties kunt zien die uw bedrijf heeft gekocht, neem dan alstublieft contact met ons op voor hulp (dit komt meestal omdat de aankopen onder meerdere logins zijn gedaan).
Hoe weet ik wanneer het tijd is om de licentiesleutel te vernieuwen?
U ontvangt een e-mail wanneer de verlengingsdatum nadert met een link om de licentie te vernieuwen. Zoek eventueel de relevante licentie op de Pagina Beheer Licenties en selecteer 'Verleng'. U kunt klantlicenties verlengen vóór de einddatum - de extra tijd (1/2/3 jaar) wordt toegevoegd aan de vervaldatum.
Hoe voeg ik zitplaatsen toe aan een bestaande licentiesleutel?
Ga naar Licenties Beheren, voer je inloggegevens in, zoek vervolgens de relevante licentie in de lijst en selecteer 'Stoelen toevoegen'.
