FAQ voor resellers

Neem alstublieft contact met ons op om de naam van de klant en de omstandigheden van uw rol door te geven, dan zullen wij u helpen.

Je kunt PPT Productivity-licenties aanschaffen namens een klant door een account aan te maken en online te kopen. De werkwijze is hetzelfde voor elke klant, of rechtstreeks of via een wederverkoper. Tijdens het proces word je gevraagd of je namens een klant koopt en om de eindgebruiker aan te wijzen.

Zodra je je hebt geregistreerd, koop licenties voor nieuwe klanten met je bestaande account zodat je alle klantlicenties vanaf één plek kunt beheren.

Als u een wederverkoper bent en PPT Productivity-licenties voor een klant wilt aanschaffen, kunt u registrerenen licenties namens hen aanschaffen. Maak het account aan op naam van uw organisatie, voeg vervolgens hun gegevens toe op de aankooppagina waar staat "Ik ben een wederverkoper".

Aandachtspunten:

• Geef bij de aankoop het contact-e-mailadres van uw eindklant op als het gebruikersnaam-e-mailadres. Dit stelt ons in staat snel ondersteuning te bieden aan uw eindklanten als zij hulp nodig hebben.
• Voeg alstublieft uw klant-PO toe in het opmerkingenveld van de transactie bij het aanschaffen van licenties. Dit stelt ons in staat u beter te ondersteunen bij eventuele vervolgverzoeken met betrekking tot de PO (bijvoorbeeld als u later extra gebruikers wilt toevoegen aan een licentiesleutel die onder een vorige PO is aangeschaft).

Ja, de Licenties beheren pagina op onze website toont u alle huidige en vorige PPT Productivity-licenties die u voor al uw klanten heeft aangeschaft.

Dit gebeurt heel zelden, maar er zijn doorgaans twee redenen waarom dit kan voorkomen:

1. Uw offerte was niet in USD.PPT Productivity stelt onze prijzen in USD vast. U kunt voor een offerte uit 30 valuta's kiezen, maar schommelingen in de wisselkoers beïnvloeden het bedrag (bijv. als u de offerte op maandag genereert en op woensdag terugkeert om te kopen).

2. Pro rata toevoegingen aan licentiesleutels.Wanneer u een extra licentieplek (seat) aan een licentiesleutel toevoegt, berekenen we een 'pro rata'-kost op basis van de resterende dagen van de bestaande licentie (omdat de nieuwe plek dezelfde vervaldatum krijgt als de andere plekken op de licentiesleutel). Dit bedrag verandert elke dag omdat de kosten dagelijks verlaagd worden om het verminderde aantal resterende dagen op de licentiesleutel te weerspiegelen.

Offertes kunnen direct worden aangemaakt vanaf de aankooppagina en als PDF afgedrukt voor uw klant. Anders stuur ons een e-mail met volledige details van uw aanvraag en we reageren binnen een dag of twee met dezelfde details in een offerte.

Het wordt niet automatisch toegepast maar u kunt neem contact met ons op en wij lossen dit voor u op.

We bieden kortingen op licentieaankopen voor meer dan 10 gebruikers per klant of voor meerjarige aankopen. Sommige wederverkopers nemen deze korting voor hun rekening; dit is ter beoordeling van de wederverkoper. We bieden wederverkopers geen extra kortingen tenzij er een overeenkomst bestaat om proactief nieuwe klanten aan te brengen.

Prijsspecificaties voor licenties die onder uw inlog zijn aangeschaft, worden alleen naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd, niet naar de klant.

Onze website slaat geen betaalgegevens op. We gebruiken Stripe als betalingsverwerker. Creditcardgegevens moeten voor elke transactie worden ingevoerd.

We accepteren creditcardbetalingen rechtstreeks via Stripe in 30 valuta's voor facturering en betaling. Als u via bankoverschrijving wilt betalen, neem contact met ons op. Betaling via bankoverschrijving is mogelijk in USD, CAD, GBP, EUR of AUD.

We hebben sinds december 2018 een uitgebreid online selfservice-systeem voor wederverkopers. Vanaf 1 maart 2019 introduceren we een vergoeding van 5% als u onze hulp bij de aankoop nodig heeft.

Als u niet alle licenties kunt zien die uw bedrijf heeft gekocht neem contact met ons op voor hulp (dit komt meestal doordat de aankopen zijn gedaan onder verschillende e-mailaccounts binnen uw organisatie).

De meeste wederverkopers vinden het doorgaans handiger om gedurende het jaar pro rata geprijsde gebruikers aan een bestaande licentie toe te voegen, zodat er bij verlenging slechts één transactie te verwerken is.

Als uw klant echter altijd een aparte factuur nodig heeft (bijv. voor de financiële afdeling en een andere voor het strategieteam), is het het beste om aparte licentiesleutels aan te schaffen.

PPT Productivity heeft een licentieportaal dat gebruikt kan worden om licenties te verlengen, nieuwe licentiesleutels te kopen, seats toe te voegen aan bestaande sleutels, prijzen te controleren en facturen te bekijken. U kunt ook eindgebruikersactiveringen op de licentiesleutel bekijken en beheren. Om toegang te krijgen tot het portaal gebruikt u de inlogportal rechtsboven op de website en volgt u de inlogstappen met het e-mailadres dat aan uw klantenaccount gekoppeld is.

De klant-eigenaar van de licentiesleutel heeft toegang tot alle functies op het beheerdersportaal. Ook kunnen licentiebeheerders aan de licentiesleutel worden toegevoegd – licentiebeheerders hebben de mogelijkheid om eindgebruikersactiveringen te bekijken en te beheren.

Leden van de organisatie van de eindgebruiker kunnen aan het portaal worden toegevoegd voor toegang als licentiebeheerder (u kunt ons hiervoor contacteren of de eindgebruiker die aan de licentiesleutel gekoppeld is kan contact met ons opnemen).

Je ontvangt een e-mail wanneer de verlengingsdatum nadert met een link om de licentie te verlengen. Als alternatief vind je de betreffende licentie op de Manage Licenses page en selecteer 'Extend'. Je kunt klantlicenties vóór de einddatum verlengen - de extra tijd (1/2/3 jaar) wordt bij de vervaldatum opgeteld.

Ga naar Licenties beheren, voer uw inloggegevens in, zoek vervolgens de betreffende licentie in de lijst en selecteer 'Stoelen toevoegen'.