リセラー向けFAQ
当社はお客様へ直接販売していますが、組織によってはリセラー経由、またはお客様の要望によりリセラーを利用する場合があることも理解しています。当社はどの市場においてもリセラー販売の制限はありません。以下はリセラーからよく寄せられる質問です。
登録
1つのログインで複数の顧客のPPT Productivityのライセンスを管理できますか？
はい、 当社ウェブサイトの「ライセンス管理」ページで、お客様ごとに購入された現在および過去のPPT Productivityライセンスをすべて表示します。
登録するにはどうすればいいですか？
再販業者（リセラー）で、お客様のためにPPT Productivityのライセンスを購入したい場合は、登録して代わりにライセンスを購入できます。組織名でアカウントを作成し、購入ページの「I'm a reseller」と表示されている箇所にお客様の情報を追加してください。
注意事項：
- 購入時に、エンドユーザーのお客様の連絡用メールアドレスをユーザー名（メールアドレス）としてご提供ください。これにより、エンドユーザーがサポートを必要とする場合に迅速に対応できます。
- ライセンス購入時には、取引のコメント欄に顧客の発注書（PO）を記載してください。これにより、POに関連するフォローアップのご要望（たとえば、以前のPOで購入したライセンスキーに後からシートを追加する必要がある場合など）に対して、より適切にサポートできます。
再販業者として、顧客のためにどのように購入すればよいですか？
お客様に代わってPPT Productivityのライセンスを購入するには アカウントを作成してオンラインで購入します。手順は直接の顧客であれ、再販業者経由であれ、どの顧客でも同じです。購入手続きの途中で、お客様の代理で購入しているかどうかを指名し、エンドユーザーを指定するよう促されます。
当社は顧客のためにライセンスを購入しましたが、ログイン情報をどのように見つけることができますか？
お手数ですが、お問い合わせください、お客様の名前とあなたの役割の状況を教えていただければ、サポートいたします。
見積もり
購入発注書を発行するために見積もりが必要です。これはどのように進めればよいですか？
見積書はすぐに 購入ページから お客様用にPDFとして印刷できます。そうでない場合は、ご依頼の詳細をすべて記載したメール そして1〜2日以内に同じ内容の見積書でご返答します。
見積もりをもらったのに、翌週購入しに来たら最終金額が変わっていたのはなぜですか？
このようなことは非常にまれですが、通常、発生する理由は2つあります：
1. 見積もりがUSD（米ドル）ではなかった。PPT Productivityは価格をUSDで設定しています。見積もりでは30通貨から選択できますが、為替レートの変動により金額が影響を受けます（例：見積もりを月曜日に作成して水曜日に購入すると金額が変わる場合があります）。
2. プロラタ（按分）によるライセンスキーの追加。ライセンスキーにシートを追加する場合、既存ライセンスの残日数に基づいて「プロラタ」費用を計算します（新しいシートはライセンスキー上の他のシートと同じ有効期限になるためです）。この金額は毎日変動します。なぜなら費用が日ごとに減額されライセンスキーの残り日数の減少を反映するためです。
料金
お客様が複数のライセンスキーを持っている場合、ボリュームディスカウントは適用されますか？
それは自動的に適用されませんが、あなたはお問い合わせくださいそうすれば、これを解決します。
特別なリセラー向け価格はありますか？
当社は、顧客による10人以上のユーザー分のライセンス購入、または複数年にわたる購入に対して割引を提供します。一部の再販業者はこの割引を自ら負担する場合がありますが、それは再販業者の裁量によります。新規顧客を積極的に紹介する旨の合意がある場合を除き、当社は再販業者に対して追加の割引は提供しません。
あなたのログインで購入されたライセンスの価格の詳細は、あなたの登録済みメールアドレスにのみ送信され、顧客には送信されません。
支払い
アシスト購入には管理手数料がありますか？
2018年12月から、リセラー向けに包括的なオンラインセルフサービスシステムを提供しています。2019年3月1日より、購入のお手伝いが必要な場合には5％の手数料を導入します。
どのような支払い方法を受け付けていますか？
Stripeを通じて、請求および支払いに対応する30通貨でクレジットカード決済を直接受け付けています。銀行振込でお支払いが必要な場合はお問い合わせください. 銀行振込でのお支払いはUSD、CAD、GBP、EURまたはAUDでご利用いただけます。
支払い詳細を保存しますか？
私たちのウェブサイトは支払い情報を保存しません。支払い処理にはStripeを使用しています。クレジットカードの詳細は、各取引ごとに入力する必要があります。
ライセンス - ユーザー追加と更新
ライセンスキーを更新する時期になったことは、どうすれば分かりますか？
更新日が近づくと、ライセンスを更新するためのリンクを記載したメールが届きます。あるいは、該当するライセンスをManage Licenses pageで 'Extend' を選択します。顧客のライセンスは有効期限前に延長できます。追加された期間（1/2/3 年）は有効期限に加算されます。
既存のライセンスキーにシートを追加するにはどうすればよいですか？
移動先: Manage Licenses、ログイン情報を入力し、一覧から該当のライセンスを見つけて'Add seats'を選択します。
私の顧客はライセンスポータルにアクセスできますか？
PPT Productivityにはライセンスポータルがあり、ライセンスの更新、新しいライセンスキーの購入、既存キーへの席（シート）追加、価格確認、請求書の表示に使用できます。ライセンスキーに対するエンドユーザーのアクティベーションの表示および管理も可能です。ポータルにアクセスするには、ウェブサイト右上のログインポータルを使用し、カスタマーアカウントに紐付いたメールアドレスでログインプロンプトに従ってください。
ライセンスキーの顧客オーナーは管理ポータルの全機能にアクセスできます。ライセンスマネージャーをライセンスキーに追加することも可能で、ライセンスマネージャーはエンドユーザーのアクティベーションを表示・管理できます。
エンドユーザーである顧客組織のメンバーは、ライセンスマネージャーとしてポータルに追加できます（追加の依頼はお客様からご連絡いただくか、ライセンスキーに登録されているエンドユーザー側の担当者からご連絡いただいても構いません）。
なぜ自社が顧客向けに購入したすべてのライセンスが見られないのですか？
会社が購入したすべてのライセンスが表示されない場合は、 お問い合わせください （支援が必要な場合、通常は購入が組織内の別のメールアカウントで行われているためです）。
私の顧客は複数の異なるライセンスキーを持つことができますか？
大半の再販業者は、更新時に処理する取引が1件だけになるよう、年間の途中で既存ライセンスに按分（プロラタ）価格のユーザーを追加することを好むことが多い。
ただし、お客様が常に別々の請求書を必要とする場合（例：経理チーム用と戦略チーム用の別々の請求書）、別々のライセンスキーを購入するのが最良です。
