经销商常见问题
虽然我们直接向客户销售,但我们理解部分组织会通过经销商采购,或应客户要求通过经销商购买。我们在任何市场都没有经销商分销限制。以下是经销商最常问的问题。
注册
我可以在一个登录帐户下管理多个客户的许可吗?
是的,管理许可证页面在我们的网站上将显示您为所有客户购买的所有当前和过去的许可证。
我们公司已为客户购买了许可证,我如何找到我们的登录信息?
请联系我们以告知客户的姓名和您角色的情况,我们将会协助。
作为经销商,我如何为客户购买?
您可以代表客户购买许可证,方法是创建一个账户并在线购买。这种方法适用于任何客户,无论是直接客户还是通过经销商。您将在过程中被提示指定您是否代表客户购买,并指定最终用户。
我如何注册?
如果您是经销商并希望为客户购买,您可以注册并以他们的名义购买许可证。在您的名下创建账户,然后在购买页面选择“我是经销商”并添加他们的详细信息。
报价
我有一个报价,为什么我下周回来购买时最终金额发生了变化?
这种情况很少发生,但通常有两个原因:
1. 您的报价不是以美元计价的。PPT Productivity 的定价是以美元计价的。您可以选择30种货币进行报价,但汇率的变化将影响金额(例如,如果您在星期一生成报价并在星期三进行购买)。
2. 按比例增加许可证密钥。当为许可证添加额外用户时,我们根据现有许可证的剩余天数计算“按比例”费用。这个金额每天都会变化,每天减少许可证的成本,以反映许可证剩余天数的减少。
我需要获取报价以生成采购订单,这个流程是怎样的?
可以立即从 购买页面创建报价,并打印为 PDF 给您的客户。否则,请发送电子邮件,提供您的请求的详细信息,我们会在一两天内以相同的详细信息回复报价。
价格
您是否提供特别的经销商定价?
我们为客户购买超过10个用户或多年度购买的许可证提供折扣。部分经销商吸收入此折扣,这取决于经销商的决定。我们不为经销商提供额外折扣,除非事先达成协议以主动引入新客户。
在您的登录下购买的许可证的定价详情只会发送到您注册的电子邮件地址,而不会发送给客户。
如果我有一位客户拥有多个许可证密钥,数量折扣是否适用?
它不会自动应用,但你可以联系我们,我们会解决这个问题。
付款
您是否保存支付详情?
我们的网站不保存付款信息。我们使用Stripe作为支付处理器。每次交易都需要输入信用卡详情。
您接受哪些付款方式?
我们通过 Stripe 直接接受信用卡支付,可使用 30 种货币进行发票和支付。如果您需要通过银行转账支付,请联系我们。通过银行转账支付可用的货币为 USD、CAD、GBP、EUR 或 AUD。
协助购买是否有管理费?
自2018年12月以来,我们为经销商提供了完善的在线自助服务系统。从2019年3月1日起,如果您需要我们协助采购,将收取5%的费用。
许可证 - 添加用户与续订
为什么我看不到公司为客户购买的所有许可证?
如果您无法查看公司购买的所有许可证,请联系我们以获取帮助(这通常是因为购买是在多个登录下进行的)。
我的客户可以有多个不同的许可证密钥吗?
大多数转售商发现,在年内将按比例定价的用户添加到现有许可证中是更可取的,这样在续订时只需管理一笔交易。
然而,如果您的客户总是需要单独的发票(例如,财务团队一张,战略团队另一张),最好购买单独的许可证密钥。
我怎么知道什么时候该续订许可证密钥?
当续订日期临近时,您将收到一封电子邮件,其中包含续订许可证的链接。或者,在管理许可证页面上找到相关许可证并选择“延长”。您可以在到期日前延长客户许可证——额外的时间(1/2/3年)将被添加到到期日期。
如何在现有许可证密钥中添加席位?
前往管理许可证,输入您的登录信息,然后从列表中找到相关许可证并选择“添加席位”。