FAQ para revendedores

Se você for um revendedor e desejar comprar licenças do PPT Productivity para um cliente, você pode registrar-see comprar licenças em nome deles. Crie a conta em nome da sua organização, depois adicione os detalhes deles na página de compra onde diz "Sou revendedor".

Observações:

• Por favor, forneça um endereço de e-mail de contato do seu cliente final como o e-mail do nome de usuário ao efetuar a compra. Isso nos permite oferecer suporte rápido ao seu cliente final caso ele precise de assistência.
• Por favor, inclua o PO do seu cliente no campo de comentários da transação ao comprar licenças. Isso nos permite oferecer melhor suporte para quaisquer solicitações de acompanhamento relacionadas ao PO (por exemplo, se você precisar adicionar assentos a uma chave de licença adquirida sob um PO anterior).

Você pode adquirir licenças do PPT Productivity em nome de um cliente criando uma conta e comprando online. A abordagem é a mesma para qualquer cliente, seja direto ou via um revendedor. Durante o processo, será solicitado que você indique se está comprando em nome de um cliente e que nomeie o usuário final.

Por favor entre em contato conosco para informar o nome do cliente e as circunstâncias de seu papel, e nós iremos ajudar.

Depois de se registrar, compre licenças para novos clientes com sua conta existente para que você possa gerenciar todas as licenças dos clientes em um único lugar.

Sim, a página Gerenciar Licenças no nosso site mostrará todas as licenças atuais e anteriores do PPT Productivity que você comprou para todos os seus clientes.

Isso acontece muito raramente, mas normalmente há duas razões pelas quais isso pode ocorrer:

1. Sua cotação não estava em USD.A PPT Productivity define nossos preços em USD. Você pode selecionar entre 30 moedas para obter uma cotação; no entanto, variações na taxa de câmbio impactarão o valor (por exemplo, se você gerar a cotação na segunda-feira e voltar para comprar na quarta-feira).

2. Adições pro rata à chave de licença.Ao adicionar um assento extra a uma chave de licença, calculamos um custo 'pro rata' com base nos dias restantes da licença existente (porque o novo assento terá a mesma data de expiração que os outros assentos na chave de licença). Este valor muda todos os dias porque o custo é reduzido diariamente para refletir o número reduzido de dias restantes na chave de licença.

Os orçamentos podem ser criados imediatamente a partir da página de compra e impressos em PDF para o seu cliente. Caso contrário, envie-nos um e-mail com todos os detalhes do seu pedido e responderemos dentro de um ou dois dias com os mesmos detalhes em um orçamento.

Isso não se aplicará automaticamente, mas você pode entrar em contato conosco e resolveremos isso.

Oferecemos descontos em compras de licenças para mais de 10 usuários por cliente ou para compras plurianuais. Alguns revendedores absorvem esse desconto; isso fica a critério do revendedor. Não oferecemos descontos adicionais para revendedores, a menos que exista um acordo em vigor para apresentar proativamente novos clientes.

Detalhes de preços das licenças adquiridas com seu login serão enviados apenas para o seu endereço de e-mail cadastrado, e não para o cliente.

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito diretamente via Stripe, com 30 moedas para faturamento e pagamento. Se precisar pagar por transferência bancária, por favor entre em contato conosco. O pagamento por transferência bancária está disponível em USD, CAD, GBP, EUR ou AUD.

Nosso site não salva informações de pagamento. Usamos o Stripe como processador de pagamentos. Os dados do cartão de crédito precisam ser inseridos em cada transação.

Temos um sistema abrangente de autoatendimento online para revendedores desde dezembro de 2018. A partir de 1º de março de 2019, introduziremos uma taxa de 5% se você precisar que auxiliemos na compra.

Você receberá um e-mail quando a data de renovação estiver se aproximando, com um link para renovar a licença. Alternativamente, localize a licença relevante na página Gerenciar Licençase selecione 'Prorrogar'. Você pode prorrogar licenças de clientes antes da data de término - o tempo adicional (1/2/3 anos) será adicionado à data de expiração.

PPT Productivity dispõe de um Portal de Licenciamento, que pode ser utilizado para renovar licenças, comprar novas chaves de licença, adicionar licenças a chaves existentes, consultar preços e ver faturas. Também pode visualizar e gerir as ativações de utilizadores finais na chave de licença. Para aceder ao portal, utilize o botão de Login no canto superior direito do site e siga as instruções de início de sessão usando o endereço de e-mail associado à sua conta de cliente.

O titular da chave de licença do cliente tem acesso a todas as funcionalidades do portal de administração. Também podem ser adicionados Gestores de Licença à chave de licença — os Gestores de Licença têm a capacidade de visualizar e gerir as ativações de utilizadores finais.

Membros da organização do cliente utilizador final podem ser adicionados ao portal para obter acesso como Gestores de Licença (pode contactar-nos para solicitar isto ou o cliente utilizador final associado à chave de licença pode contactar-nos).

Se não conseguir ver todas as licenças que a sua empresa adquiriu, por favor contacte-nos para obter assistência (isto geralmente acontece porque as compras foram efetuadas com contas de e-mail diferentes da sua organização).

Vá para Gerenciar Licenças, insira seus dados de login, localize a licença relevante na lista e selecione 'Adicionar assentos'.

A maioria dos revendedores considera preferível adicionar usuários com preço pró-rata a uma licença existente ao longo do ano, de modo que, na renovação, haja apenas uma transação para gerenciar.

No entanto, se o seu cliente sempre exigir uma fatura separada (por exemplo, para a equipe financeira e outra para a equipe de estratégia), o ideal é adquirir chaves de licença separadas.