FAQ per rivenditori
Anche se vendiamo direttamente ai nostri clienti, comprendiamo che alcune organizzazioni acquistano tramite un rivenditore o su richiesta del cliente. Non abbiamo limitazioni di distribuzione tramite rivenditori in alcun mercato. Ecco le domande più frequenti dei rivenditori.
Registrazione
Sono un rivenditore che ha acquistato in precedenza per un cliente, come faccio ad acquistare per un cliente diverso?
Una volta che hai registrato, acquista licenze per nuovi clienti con il tuo account esistente in modo da poter gestire tutte le licenze dei clienti da un unico posto.
Come rivenditore, come faccio a effettuare acquisti per un cliente?
Puoi acquistare licenze per conto di un cliente creando un account e acquistando online. L'approccio è lo stesso per qualsiasi cliente, sia diretto che tramite un rivenditore. Ti verrà chiesto di indicare se stai acquistando per conto di un cliente durante il processo e di nominare l'utente finale.
La nostra azienda ha acquistato licenze per un cliente, come posso trovare i nostri dettagli di accesso?
Per favore contattaci per comunicare il nome del cliente e le circostanze del tuo ruolo e ti assisteremo.
Come posso registrarmi?
Se sei un rivenditore e desideri acquistare per un cliente, puoi registrarti e acquistare licenze per conto loro. Crea l'account a tuo nome, poi aggiungi i loro dettagli nella pagina di acquisto dove è indicato "Sono un rivenditore".
Posso gestire le licenze per più clienti con un unico accesso?
Sì, la Gestione licenze pagina sul nostro sito web ti mostrerà tutte le licenze attuali e passate che hai acquistato per tutti i tuoi clienti.
Preventivi
Ho fatto un preventivo, perché l'importo finale è cambiato quando sono tornato per acquistare la settimana successiva?
Questo accade molto raramente, ma di solito ci sono due ragioni per cui può accadere:
1. Il tuo preventivo non era in USD.PPT Productivity stabilisce i nostri prezzi in USD. Puoi selezionare tra 30 valute per un preventivo, ma le variazioni nel tasso di cambio influenzeranno l'importo (ad esempio, se generi il preventivo lunedì e torni per acquistare mercoledì).
2. Aggiunte di chiavi di licenza pro rata.Quando si aggiunge un utente extra a una licenza, calcoliamo un costo 'pro rata' in base ai giorni rimanenti della licenza esistente. Questo importo cambia ogni giorno,riducendoil costo della licenza giornalmente per riflettere il numero ridotto di giorni rimanenti sulla licenza
Ho bisogno di ottenere un preventivo per generare un ordine di acquisto, come funziona?
Le offerte possono essere create immediatamente dalla pagina di acquisto e stampate in PDF per il tuo cliente. Altrimenti inviaci un email con tutti i dettagli della tua richiesta e ti risponderemo entro un giorno o due con gli stessi dettagli in una quotazione.
Prezzi
Lo sconto per grandi quantità si applicherà se ho un cliente con diverse chiavi di licenza?
Non si applicherà automaticamente, ma puoi contattarci e risolveremo la questione.
Offrite prezzi speciali per rivenditori?
Offriamo sconti sugli acquisti di licenze per più di 10 utenti per un cliente o per acquisti pluriennali. Alcuni rivenditori assorbono questo sconto, questa è una decisione a discrezione del rivenditore. Non offriamo sconti aggiuntivi ai rivenditori a meno che non ci sia un accordo in essere per introdurre proattivamente nuovi clienti.
I dettagli dei prezzi per le licenze acquistate con il tuo accesso verranno inviati solo al tuo indirizzo email registrato, non al cliente.
Pagamenti
C'è una commissione amministrativa per gli acquisti assistiti?
Abbiamo un sistema di self-service online completo per i rivenditori da dicembre 2018. Dal 1° marzo 2019 introdurremo una commissione del 5% se hai bisogno della nostra assistenza per gli acquisti.
Salvi i dettagli di pagamento?
Il nostro sito web non salva le informazioni di pagamento. Utilizziamo Stripe come processore di pagamento. I dettagli della carta di credito devono essere inseriti per ogni transazione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito direttamente tramite Stripe con 30 valute per fatturazione e pagamento. Se hai bisogno di pagare tramite bonifico bancario ti preghiamo di contattarci. Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile in USD, CAD, GBP, EUR o AUD.
Licenze - Aggiunta utenti e rinnovo
Il mio cliente può avere più chiavi di licenza diverse?
La maggior parte dei rivenditori trova preferibile aggiungere utenti a prezzo pro-rata a una licenza esistente durante l'anno, in modo che al momento del rinnovo ci sia solo una transazione da gestire.
Tuttavia, se il tuo cliente richiede sempre una fattura separata (ad esempio, per il team finanziario e un'altra per il team strategico), è meglio acquistare chiavi di licenza separate.
Come posso aggiungere posti a una chiave di licenza esistente?
Vai aGestisci Licenze, inserisci i tuoi dati di accesso, quindi individua la licenza pertinente dall'elenco e seleziona 'Aggiungi posti'.
Perché non riesco a vedere tutte le licenze che la mia azienda ha acquistato per i clienti?
Se non riesci a vedere tutte le licenze acquistate dalla tua azienda, per favore contattaci per assistenza (di solito ciò accade perché gli acquisti sono stati effettuati con diversi account).
Come faccio a sapere quando è il momento di rinnovare la chiave di licenza?
Riceverai un'email quando la data di rinnovo si sta avvicinando con un link per rinnovare la licenza. In alternativa, individua la licenza pertinente nellapagina Gestisci Licenzee seleziona 'Estendi'. Puoi estendere le licenze dei clienti prima della data di scadenza - il tempo aggiuntivo (1/2/3 anni) verrà aggiunto alla data di scadenza.
