FAQ per rivenditori

Se sei un rivenditore e desideri acquistare licenze di PPT Productivity per un cliente, puoi registrartie acquistare licenze per loro conto. Crea l'account a nome della tua organizzazione, quindi aggiungi i loro dati nella pagina di acquisto dove c'è scritto "Sono un rivenditore".

Da notare:

• Fornisci un indirizzo email di contatto del cliente utente finale come indirizzo email dello username al momento dell'acquisto. Questo ci consente di fornire supporto tempestivo ai tuoi clienti utenti finali qualora necessitino assistenza.
• Includi il PO del cliente nel campo commenti della transazione al momento dell'acquisto delle licenze. Questo ci consente di supportarti meglio per eventuali richieste di follow-up relative al PO (ad esempio se in seguito avrai bisogno di aggiungere posti a una chiave di licenza acquistata con un PO precedente).

Sì, la pagina Gestisci licenze sul nostro sito web ti mostrerà tutte le licenze PPT Productivity attuali e passate che hai acquistato per tutti i tuoi clienti.

Puoi acquistare licenze di PPT Productivity per conto di un cliente tramite creando un account e acquistando online. L'approccio è lo stesso per qualsiasi cliente, sia diretto che tramite un rivenditore. Ti verrà chiesto di indicare se stai acquistando per conto di un cliente durante il processo e di indicare l'utente finale.

Per favore contattaci per comunicare il nome del cliente e le circostanze del tuo ruolo e ti assisteremo.

Una volta che ti sei registrato, acquista licenze per i nuovi clienti con il tuo account esistente in modo da poter gestire tutte le licenze dei clienti da un unico luogo.

Questo accade molto raramente, ma di solito ci sono due motivi per cui può verificarsi:

1. Il tuo preventivo non era in USD.PPT Productivity imposta i nostri prezzi in USD. Puoi selezionare tra 30 valute per un preventivo; tuttavia, le variazioni del tasso di cambio influiranno sull'importo (ad esempio, se generi il preventivo lunedì e torni ad acquistare mercoledì).

2. Aggiunte pro rata alla chiave di licenza.Quando si aggiunge un posto extra a una chiave di licenza, calcoliamo un costo 'pro rata' basato sui giorni rimanenti della licenza esistente (perché il nuovo posto avrà la stessa data di scadenza degli altri posti sulla chiave di licenza). Questo importo cambia ogni giorno perché il costo è ridotto quotidianamente per riflettere il numero ridotto di giorni rimanenti sulla chiave di licenza.

Le quotazioni possono essere create immediatamente dalla pagina di acquisto e stampate in PDF per il tuo cliente. Altrimenti inviaci un'email con i dettagli completi della tua richiesta e ti risponderemo entro uno o due giorni con gli stessi dettagli in un preventivo.

Offriamo sconti sugli acquisti di licenze per più di 10 utenti per singolo cliente o per acquisti pluriennali. Alcuni rivenditori assorbono questo sconto; ciò è a discrezione del rivenditore. Non offriamo sconti aggiuntivi ai rivenditori a meno che non sia in essere un accordo per introdurre proattivamente nuovi clienti.

I dettagli dei prezzi per le licenze acquistate con il tuo login saranno inviati solo al tuo indirizzo email registrato, non al cliente.

Non si applicherà automaticamente, ma puoi contattarci e risolveremo la questione.

Il nostro sito web non salva le informazioni di pagamento. Utilizziamo Stripe come processore di pagamento. I dettagli della carta di credito devono essere inseriti per ogni transazione.

Abbiamo un sistema di self-service online completo per i rivenditori da dicembre 2018. Dal 1° marzo 2019 introdurremo una commissione del 5% se hai bisogno della nostra assistenza per gli acquisti.

Accettiamo pagamenti con carta di credito direttamente tramite Stripe con 30 valute per fatturazione e pagamento. Se hai bisogno di pagare tramite bonifico bancario per favore contattaci. Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile in USD, CAD, GBP, EUR o AUD.

Vai a Gestisci licenze, inserisci i tuoi dati di accesso, quindi individua la licenza pertinente nell'elenco e seleziona 'Aggiungi postazioni'.

La maggior parte dei rivenditori ritiene preferibile aggiungere utenti a prezzo pro rata a una licenza esistente durante l'anno, in modo che al rinnovo ci sia una sola transazione da gestire.

Tuttavia, se il vostro cliente richiede sempre una fattura separata (ad es. per il team finanziario e un'altra per il team strategico), è meglio acquistare chiavi di licenza separate.

PPT Productivity dispone di un Portale di Licenze, che può essere utilizzato per rinnovare le licenze, acquistare nuove chiavi di licenza, aggiungere postazioni a chiavi esistenti, controllare i prezzi e visualizzare le fatture. Puoi inoltre visualizzare e gestire le attivazioni degli utenti finali sulla chiave di licenza. Per accedere al portale, usa il portale Login in alto a destra del sito web e segui le istruzioni di accesso utilizzando l'indirizzo email collegato al tuo account cliente.

Il cliente proprietario della chiave di licenza ha accesso a tutte le funzionalità del portale di amministrazione. Possono inoltre essere aggiunti dei responsabili delle licenze (License Manager) alla chiave di licenza: i responsabili delle licenze hanno la possibilità di visualizzare e gestire le attivazioni degli utenti finali.

I membri dell'organizzazione cliente utente finale possono essere aggiunti al portale per ottenere l'accesso come responsabili delle licenze (puoi contattarci per richiederlo oppure il cliente utente finale associato alla chiave di licenza può contattarci).

Se non riesci a vedere tutte le licenze acquistate dalla tua azienda, contattaci per assistenza (di solito ciò avviene perché gli acquisti sono stati effettuati con account email diversi della tua organizzazione).

Riceverai un'email quando la data di rinnovo si avvicinerà, con un link per rinnovare la licenza. In alternativa, individua la licenza pertinente su pagina 'Gestisci licenze' e seleziona 'Estendi'. Puoi estendere le licenze dei clienti prima della data di scadenza - il tempo aggiuntivo (1/2/3 anni) sarà aggiunto alla data di scadenza.