FAQ per rivenditori

Se sei un rivenditore e desideri acquistare licenze di PPT Productivity per un cliente, puoi registrartie acquistare licenze per loro conto. Crea l'account a nome della tua organizzazione, quindi aggiungi i loro dettagli nella pagina di acquisto dove è indicato "I'm a reseller".

Cose da notare:

• Fornisci un indirizzo email di contatto del tuo cliente finale come email Username al momento dell'acquisto. Questo ci consente di fornire supporto rapido ai tuoi clienti finali se dovessero aver bisogno di assistenza.
• Includi il PO del tuo cliente nel campo commenti della transazione al momento dell'acquisto delle licenze. Questo ci permette di supportarti meglio per eventuali richieste di follow-up relative al PO (ad esempio se in seguito dovessi aggiungere posti a una chiave di licenza acquistata con un PO precedente).

Sì, la pagina Gestisci licenze del nostro sito web ti mostrerà tutte le licenze PPT Productivity correnti e passate che hai acquistato per tutti i tuoi clienti.

Puoi acquistare licenze di PPT Productivity per conto di un cliente creando un account e acquistando online. L'approccio è lo stesso per qualsiasi cliente, sia diretto sia tramite un rivenditore. Durante il processo ti verrà chiesto se stai acquistando per conto di un cliente e di indicare l'utente finale.

La preghiamo di contattarci per comunicarci il nome del cliente e le circostanze del suo ruolo e la assisteremo.

Una volta che ti sei registrato, acquista licenze per i nuovi clienti con il tuo account esistente in modo da poter gestire tutte le licenze dei clienti da un unico posto.

Questo accade molto raramente, ma di solito ci sono due motivi per cui può verificarsi:

1. Il tuo preventivo non era in USD.PPT Productivity stabilisce i nostri prezzi in USD. Puoi selezionare tra 30 valute per un preventivo, tuttavia le variazioni del tasso di cambio influenzeranno l'importo (ad es. se generi il preventivo il lunedì e torni ad acquistare il mercoledì).

2. Aggiunte pro rata alla chiave di licenza.Quando si aggiunge un posto extra a una chiave di licenza, calcoliamo un costo 'pro rata' basato sui giorni rimanenti della licenza esistente (perché il nuovo posto avrà la stessa data di scadenza degli altri posti sulla chiave di licenza). Questo importo cambia ogni giorno perché il costo è ridotto giornalmente per riflettere il numero ridotto di giorni rimanenti sulla chiave di licenza.

I preventivi possono essere creati immediatamente da purchase page e stampati in PDF per il tuo cliente. Altrimenti inviaci un' email con i dettagli completi della tua richiesta e risponderemo entro uno o due giorni con gli stessi dettagli in un preventivo.

Offriamo sconti sugli acquisti di licenze per più di 10 utenti per cliente oppure per acquisti pluriennali. Alcuni rivenditori assorbono questo sconto; ciò è a discrezione del rivenditore. Non offriamo sconti aggiuntivi ai rivenditori a meno che non sia in essere un accordo per introdurre proattivamente nuovi clienti.

I dettagli dei prezzi per le licenze acquistate con il tuo accesso saranno inviati solo al tuo indirizzo email registrato, non al cliente.

Non verrà applicato automaticamente ma puoi contattarci e lo risolveremo.

Il nostro sito non memorizza le informazioni di pagamento. Utilizziamo Stripe come processore di pagamenti. I dati della carta di credito devono essere inseriti per ogni transazione.

Abbiamo un sistema completo di self-service online per rivenditori dal dicembre 2018. A partire dal 1° marzo 2019 introdurremo una commissione del 5% se richiederete la nostra assistenza per l'acquisto.

Accettiamo pagamenti con carta di credito direttamente tramite Stripe con 30 valute per fatturazione e pagamento. Se hai bisogno di pagare tramite bonifico bancario, ti preghiamo di contattarci. Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile in USD, CAD, GBP, EUR o AUD.

Vai a Gestisci licenze, inserisci i dati di accesso, quindi individua la licenza pertinente nell'elenco e seleziona 'Aggiungi licenze'.

La maggior parte dei rivenditori ritiene preferibile aggiungere utenti a prezzo pro-rata a una licenza esistente durante l'anno, così al rinnovo c'è una sola transazione da gestire.

Tuttavia, se il tuo cliente richiede sempre una fattura separata (ad esempio per il team finanziario e un'altra per il team strategia), è meglio acquistare chiavi di licenza separate.

PPT Productivity dispone di un Portale Licenze, che può essere utilizzato per rinnovare le licenze, acquistare nuove chiavi di licenza, aggiungere posti alle chiavi esistenti, verificare i prezzi e visualizzare le fatture. Puoi anche visualizzare e gestire le attivazioni degli utenti finali associate alla chiave di licenza. Per accedere al portale, utilizza il portale di accesso (Login) in alto a destra del sito web e segui le istruzioni di accesso utilizzando l'indirizzo email collegato al tuo account cliente.

Il proprietario cliente della chiave di licenza ha accesso a tutte le funzionalità del portale di amministrazione. È inoltre possibile aggiungere responsabili delle licenze alla chiave di licenza: i responsabili delle licenze possono visualizzare e gestire le attivazioni degli utenti finali.

I membri dell'organizzazione del cliente finale possono essere aggiunti al portale per ottenere l'accesso come responsabili delle licenze (puoi contattarci per richiedere questo oppure il cliente finale associato alla chiave di licenza può contattarci).

Se non riesci a vedere tutte le licenze acquistate dalla tua azienda, per favore contattaci per assistenza (di solito ciò accade perché gli acquisti sono stati effettuati con account e-mail diversi all'interno della tua organizzazione).

Riceverai un'email quando la data di rinnovo si avvicina con un link per rinnovare la licenza. In alternativa, individua la licenza pertinente nella Manage Licenses page e seleziona 'Estendi'. Puoi estendere le licenze dei clienti prima della data di scadenza - il tempo aggiuntivo (1/2/3 anni) sarà aggiunto alla data di scadenza.