FAQ for forhandlere

Ja, siden Manage Licenses på vores hjemmeside viser dig alle nuværende og tidligere PPT Productivity-licenser, som du har købt til alle dine kunder.

Venligst kontakt os for at oplyse kundens navn og omstændighederne ved din rolle, så vil vi hjælpe.

Når du har registreret dig, køb licenser til nye kunder med din eksisterende konto så du kan administrere alle kunders licenser fra ét sted.

Du kan købe PPT Productivity-licenser på vegne af en kunde ved at oprette en konto og købe online. Fremgangsmåden er den samme for enhver kunde, uanset om det er direkte eller via en forhandler. Du vil blive bedt om at angive, om du køber på vegne af en kunde under processen, og om at angive slutbrugeren.

Hvis du er forhandler og ønsker at købe PPT Productivity-licenser til en kunde, kan du registrereog købe licenser på deres vegne. Opret kontoen i din organisations navn, og tilføj derefter deres oplysninger på købssiden, hvor der står "Jeg er forhandler".

Vigtige oplysninger:

• Angiv venligst en kontakt-e-mailadresse for din slutbrugerkunde som brugernavnets e-mail ved køb. Dette gør os i stand til at yde hurtig support til dine slutbrugerkunder, hvis de har brug for hjælp.
• Angiv venligst din kundes indkøbsordre (PO) i kommentarfeltet for transaktionen ved køb af licenser. Dette gør os i stand til bedre at hjælpe dig med eventuelle opfølgningsforespørgsler relateret til PO'en (for eksempel hvis du senere får brug for at tilføje pladser til en licensnøgle købt under en tidligere PO).

Tilbud kan oprettes med det samme fra købs-siden og udskrives til PDF til din kunde. Ellers send os en e-mail med alle detaljer om din forespørgsel og vi svarer inden for en dag eller to med de samme oplysninger i et tilbud.

Dette sker meget sjældent, men der er som regel to grunde til, at det kan ske:

1. Dit tilbud var ikke i USD.PPT Productivity fastsætter vores priser i USD. Du kan vælge mellem 30 valutaer for et tilbud, men udsving i valutakursen vil påvirke beløbet (f.eks. hvis du genererer tilbuddet om mandag og vender tilbage for at købe om onsdag).

2. Pro rata-tilføjelser til licensnøglen.Når der tilføjes en ekstra plads til en licensnøgle, beregner vi en 'pro rata' pris baseret på de resterende dage af den eksisterende licens (fordi den nye plads får samme udløbsdato som de andre pladser på licensnøglen). Dette beløb ændrer sig hver dag, fordi omkostningen er reduceret dagligt for at afspejle det færre antal dage, der er tilbage på licensnøglen.

Det vil ikke blive anvendt automatisk, men du kan kontakt os og så ordner vi det.

Vi tilbyder rabatter på licenskøb til mere end 10 brugere for en kunde eller ved flerårige køb. Nogle forhandlere absorberer denne rabat; det er op til forhandleren. Vi tilbyder ikke yderligere rabatter til forhandlere, medmindre der er indgået en aftale om aktivt at introducere nye kunder.

Prisoplysninger for licenser købt under din konto vil kun blive sendt til din registrerede e-mailadresse, ikke til kunden.

Vi har et omfattende online selvbetjeningssystem for forhandlere siden december 2018. Fra 1. marts 2019 indfører vi et gebyr på 5%, hvis du ønsker, at vi skal hjælpe med køb.

Vores hjemmeside gemmer ikke betalingsoplysninger. Vi bruger Stripe som betalingsbehandler. Kreditkortoplysninger skal indtastes for hver transaktion.

Vi accepterer kreditkortbetalinger direkte via Stripe med 30 valutaer til fakturering og betaling. Hvis du har brug for at betale via bankoverførsel, bedes du kontakte os. Betaling via bankoverførsel er tilgængelig i USD, CAD, GBP, EUR eller AUD.

Gå til Manage Licenses, indtast dine loginoplysninger, find derefter den relevante licens på listen og vælg 'Add seats'.

PPT Productivity har en licensportal, som kan bruges til at forny licenser, købe nye licensnøgler, tilføje pladser til eksisterende nøgler, se priser og se fakturaer. Du kan også se og administrere slutbrugeraktiveringer på licensnøglen. For at få adgang til portalen skal du bruge login-portalen øverst til højre på webstedet og følge login-vejledningen ved at bruge den e-mailadresse, der er knyttet til din kundekonto.

Kundeejeren af licensnøglen har adgang til alle funktioner på administratorportalen. Licensadministratorer kan også tilføjes til licensnøglen - licensadministratorer har mulighed for at se og administrere slutbrugeraktiveringer.

Medlemmer af slutbrugerens kundeorganisation kan tilføjes til portalen med adgang som licensadministratorer (enten kan du kontakte os for at anmode om dette, eller slutbrugerkunden på licensnøglen kan kontakte os).

Du vil modtage en e-mail, når fornyelsesdatoen nærmer sig, med et link til at forny licensen. Alternativt kan du finde den relevante licens på siden Administrer licenser og vælg 'Forlæng'. Du kan forlænge kundelicenser inden udløbsdatoen - den ekstra tid (1/2/3 år) vil blive lagt til udløbsdatoen.

De fleste forhandlere synes, det er bedst at tilføje brugere med pro rata-pris til en eksisterende licens i løbet af året, så der ved fornyelsen kun er én transaktion at håndtere.

Men hvis din kunde altid kræver en separat faktura (f.eks. til økonomiafdelingen og en anden til strategiafdelingen), er det bedst at købe separate licensnøgler.

Hvis du ikke kan se alle de licenser, som din virksomhed har købt, bedes du kontakte os for hjælp (dette skyldes normalt, at købene er foretaget under forskellige e-mailkonti i din organisation).