FAQ for forhandlere

Ja, Administrer licenser-siden på vores hjemmeside vil vise dig alle nuværende og tidligere PPT Productivity-licenser, som du har købt for alle dine kunder.

Venligst kontakt os for at oplyse kundens navn og omstændighederne ved din rolle, og vi vil hjælpe.

Når du har registreret, køb licenser til nye kunder med din eksisterende konto så du kan administrere alle kundelicenser fra ét sted.

Du kan købe PPT Productivity-licenser på vegne af en kunde ved at oprette en konto og købe online. Fremgangsmåden er den samme for enhver kunde, uanset om det er direkte eller via en forhandler. Du vil blive bedt om at angive, om du køber på vegne af en kunde under processen, og om at angive slutbrugeren.

Hvis du er forhandler og ønsker at købe PPT Productivity-licenser for en kunde, kan du registrereog købe licenser på deres vegne. Opret kontoen i din organisations navn, og tilføj derefter deres oplysninger på købssiden, hvor der står "Jeg er forhandler".

Bemærk:

• Angiv venligst en kontakt-e-mailadresse for din slutbruger som brugernavnets e-mail ved køb. Dette gør det muligt for os hurtigt at yde support til dine slutbrugere, hvis de får brug for hjælp.
• Angiv venligst din kundes PO i kommentarfeltet ved transaktionen, når du køber licenser. Dette gør os i stand til bedre at støtte dig ved eventuelle opfølgningsforespørgsler relateret til PO'en (for eksempel hvis du senere får brug for at tilføje pladser til en licensnøgle købt under en tidligere PO).

Tilbud kan oprettes med det samme fra købssiden og udskrives til PDF til din kunde. Ellers send os en e-mail med alle oplysninger om din anmodning og vi svarer inden for en dag eller to med de samme oplysninger i et tilbud.

Dette sker meget sjældent, men der er som regel to grunde til, at det kan forekomme:

1. Dit tilbud var ikke i USD.PPT Productivity fastsætter vores priser i USD. Du kan vælge mellem 30 valutaer til et tilbud, men udsving i valutakursen vil påvirke beløbet (f.eks. hvis du genererer tilbuddet mandag og vender tilbage for at købe onsdag).

2. Pro rata-tilføjelser til licensnøglen.Når du føjer en ekstra plads til en licensnøgle, beregner vi en 'pro rata'-omkostning baseret på de resterende dage af den eksisterende licens (fordi den nye plads får samme udløbsdato som de andre pladser på licensnøglen). Dette beløb ændrer sig hver dag, fordi omkostningen er reduceret dagligt for at afspejle det reducerede antal resterende dage på licensnøglen.

Det vil ikke blive anvendt automatisk, men du kan kontakte os og vi vil løse dette.

Vi tilbyder rabatter på licenskøb til mere end 10 brugere for en kunde eller ved flerårige køb. Nogle forhandlere absorberer denne rabat; det er op til den enkelte forhandler. Vi tilbyder ikke yderligere rabatter til forhandlere, medmindre der foreligger en aftale om proaktivt at skaffe nye kunder.

Prisinformation for licenser købt under din konto vil kun blive sendt til din registrerede e-mailadresse, ikke til kunden.

Vi har et omfattende online selvbetjeningssystem for forhandlere siden december 2018. Fra den 1. marts 2019 vil vi indføre et gebyr på 5 %, hvis du har brug for vores hjælp til indkøb.

Vores website gemmer ikke betalingsoplysninger. Vi bruger Stripe som betalingsprocessor. Kreditkortoplysninger skal indtastes for hver transaktion.

Vi accepterer kreditkortbetalinger direkte via Stripe med 30 valutaer til fakturering og betaling. Hvis du har brug for at betale via bankoverførsel bedes du kontakt os. Betaling via bankoverførsel er tilgængelig i USD, CAD, GBP, EUR eller AUD.

Gå til Administrer licenser, indtast dine loginoplysninger, find derefter den relevante licens på listen og vælg 'Tilføj pladser'.

PPT Productivity har en licensportal, som kan bruges til at forny licenser, købe nye licensnøgler, tilføje pladser til eksisterende nøgler, tjekke priser og se fakturaer. Du kan også se og administrere slutbrugeraktiveringer på licensnøglen. For at få adgang til portalen skal du bruge login-portalen øverst til højre på webstedet og følge loginpromptene ved hjælp af den e-mailadresse, der er knyttet til din kundekonto.

Den kunde, der ejer licensnøglen, har adgang til alle funktioner på administrationsportalen. Licensadministratorer kan også tilføjes til licensnøglen - licensadministratorer har mulighed for at se og administrere slutbrugeraktiveringer.

Medlemmer af slutbrugerens kundeorganisation kan tilføjes til portalen med licensadministratoradgang (enten kan du kontakte os for at anmode om dette, eller slutbrugerkunden, som er knyttet til licensnøglen, kan kontakte os).

Du vil modtage en e-mail, når fornyelsesdatoen nærmer sig, med et link til at forny licensen. Alternativt find den relevante licens på Manage Licenses page og vælg 'Forlæng'. Du kan forlænge kundelicenser før slutdatoen - den ekstra tid (1/2/3 år) vil blive føjet til udløbsdatoen.

De fleste forhandlere finder det mere hensigtsmæssigt at tilføje brugere med pro rata-pris til en eksisterende licens i løbet af året, så der ved fornyelsen kun er én transaktion at håndtere.

Men hvis din kunde altid kræver en separat faktura (f.eks. til økonomiafdelingen og en anden til strategiafdelingen), er det bedst at købe separate licensnøgler.

Hvis du ikke kan se alle de licenser, din virksomhed har købt, så kontakt os for hjælp (det skyldes normalt, at købene er foretaget under forskellige e-mailkonti i din organisation).