FAQ for forhandlere

Venligst kontakt os for at oplyse kundens navn og omstændighederne ved din rolle, og vi vil hjælpe.

Du kan købe licenser på vegne af en kunde ved at oprette en konto og købe online. Tilgangen er den samme for enhver kunde, uanset om det er direkte eller via en forhandler. Du vil blive bedt om at angive, om du køber på vegne af en kunde under processen og at udpege slutbrugeren.

Hvis du er en forhandler og gerne vil købe for en kunde, kan du registrere og købe licenser på deres vegne. Opret kontoen i dit navn, og tilføj derefter deres oplysninger på købssiden, hvor der står "Jeg er en forhandler".

Ja, Manage Licenses siden på vores hjemmeside vil vise dig alle nuværende og tidligere licenser, du har købt for alle dine kunder.

Når du først har registreret dig, køb licenser til nye kunder med din eksisterende konto, så du kan administrere alle kundelicenser fra ét sted.

Dette sker meget sjældent, men der er normalt to grunde til, at det kan ske:

1. Dit tilbud var ikke i USD.PPT Productivity sætter vores priser i USD. Du kan vælge mellem 30 valutaer for et tilbud, men variationer i valutakursen vil påvirke beløbet (f.eks. hvis du genererer tilbuddet mandag og vender tilbage for at købe onsdag).

2. Pro rata licensnøgletilføjelser.Når man tilføjer en ekstra bruger til en licens, beregner vi en 'pro rata' omkostning baseret på de resterende dage af den eksisterende licens. Dette beløb ændrer sig hver dag,hvilket reducererlicensens omkostninger dagligt for at afspejle det reducerede antal dage, der er tilbage på licensen.

Tilbud kan oprettes med det samme fra købssiden og udskrives til PDF til din kunde. Ellers send os en email med alle detaljer om din forespørgsel og vi svarer inden for en dag eller to med de samme detaljer i et tilbud.

Vi tilbyder rabatter på licenskøb af mere end 10 brugere til en kunde eller for flerårige køb. Nogle forhandlere absorberer denne rabat, det er op til forhandlerens skøn. Vi tilbyder ikke yderligere rabatter til forhandlere, medmindre der er en aftale om proaktivt at introducere nye kunder.

Prisoplysninger for licenser købt under din login vil kun blive sendt til din registrerede e-mailadresse, ikke til kunden.

Det vil ikke blive anvendt automatisk, men du kan kontakte os og vi vil løse dette.

Vi accepterer kreditkortbetalinger direkte via Stripe med 30 valutaer til fakturering og betaling. Hvis du har brug for at betale via bankoverførsel, bedes dukontakte os. Betaling via bankoverførsel er tilgængelig i USD, CAD, GBP, EUR eller AUD.

Vores website gemmer ikke betalingsoplysninger. Vi bruger Stripe som betalingsprocessor. Kreditkortoplysninger skal indtastes for hver transaktion.

Vi har et omfattende online selvbetjeningssystem for forhandlere siden december 2018. Fra den 1. marts 2019 vil vi indføre et gebyr på 5 %, hvis du har brug for vores hjælp til indkøb.

Du vil modtage en e-mail, når fornyelsesdatoen nærmer sig, med et link til at forny licensen. Alternativt kan du finde den relevante licens på Administrer Licenser siden og vælge 'Forlæng'. Du kan forlænge kundelicenser inden slutdatoen - den ekstra tid (1/2/3 år) vil blive tilføjet til udløbsdatoen.

De fleste forhandlere finder det foretrukket at tilføje pro-rata prissatte brugere til en eksisterende licens i løbet af året, så der ved fornyelse kun er én transaktion at håndtere.

Men hvis din kunde altid kræver en separat faktura (f.eks. én til finansholdet og en anden til strategiholdet), er det bedst at købe separate licensnøgler.

Gå til Administrer licenser, indtast dine loginoplysninger, find derefter den relevante licens fra listen og vælg 'Tilføj pladser'.

Hvis du ikke kan se alle de licenser, din virksomhed har købt, bedes du kontakte os for hjælp (dette skyldes som regel, at køb er foretaget under flere logins).