FAQ para revendedores

Si eres un revendedor y te gustaría comprar para un cliente, puedes registrarte y comprar licencias en su nombre. Crea la cuenta con tu nombre, luego añade sus datos en la página de compra donde dice "Soy un revendedor".

Sí, la Gestionar licencias página en nuestro sitio web te mostrará todas las licencias actuales y pasadas que has comprado para todos tus clientes.

Por favor contáctenos para informar el nombre del cliente y las circunstancias de su papel y lo asistiremos.

Puedes comprar licencias en nombre de un cliente al crear una cuenta y comprar en línea. El enfoque es el mismo para cualquier cliente, ya sea directo o a través de un distribuidor. Se te pedirá que indiques si estás comprando en nombre de un cliente durante el proceso y que nomines al usuario final.

Una vez que hayas registrado, compra licencias para nuevos clientes con tu cuenta existente para que puedas gestionar todas las licencias de clientes desde un solo lugar.

Esto ocurre muy raramente, pero generalmente hay dos razones por las que puede suceder:

1. Su cotización no estaba en USD.PPT Productivity establece nuestros precios en USD. Puede seleccionar entre 30 monedas para una cotización, pero las variaciones en la tasa de cambio afectarán el monto (por ejemplo, si genera la cotización el lunes y regresa para comprar el miércoles).

2. Adiciones de clave de licencia prorrateadas.Al agregar un usuario extra a una licencia, calculamos un costo 'prorrateado' basado en los días restantes de la licencia existente. Este monto cambia diariamente,reduciendoel costo de la licencia diariamente para reflejar el menor número de días restantes en la licencia

Las cotizaciones se pueden crear inmediatamente desde la página de compra y se pueden imprimir en PDF para su cliente. De lo contrario, envíenos un correo electrónico con todos los detalles de su solicitud y le responderemos en uno o dos días con los mismos detalles en una cotización.

Ofrecemos descuentos en la compra de licencias para más de 10 usuarios para un cliente o para compras de varios años. Algunos revendedores absorben este descuento, eso queda a discreción del revendedor. No ofrecemos descuentos adicionales para revendedores a menos que haya un acuerdo que establezca la introducción proactiva de nuevos clientes. 

Los detalles de precios para las licencias compradas bajo su inicio de sesión solo se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada, no al cliente. 

No se aplicará automáticamente, pero puedes contactarnos y lo resolveremos.

Desde diciembre de 2018, tenemos un sistema integral de autoservicio en línea para revendedores. A partir del 1 de marzo de 2019, introduciremos una tarifa del 5% si necesita que le ayudemos en la compra.

Nuestro sitio web no guarda información de pago. Usamos Stripe como procesador de pagos. Los detalles de la tarjeta de crédito deben ingresarse para cada transacción.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito directamente a través de Stripe con 30 monedas para facturación y pago. Si necesita pagar mediante transferencia bancaria, por favor contáctenos. El pago mediante transferencia bancaria está disponible en USD, CAD, GBP, EUR o AUD.

Si no puede ver todas las licencias que su empresa ha comprado, por favor contáctenos para obtener ayuda (esto suele suceder porque las compras se han realizado con múltiples inicios de sesión).

La mayoría de los revendedores prefieren agregar usuarios con precios prorrateados a una licencia existente durante el año, de modo que en la renovación haya solo una transacción que gestionar.

Sin embargo, si su cliente siempre requiere una factura separada (por ejemplo, para el equipo de finanzas y otra para el equipo de estrategia), es mejor comprar claves de licencia separadas.

Ir a Gestionar licencias, ingresa tus datos de inicio de sesión, luego localiza la licencia relevante de la lista y selecciona 'Agregar asientos'.

Recibirá un correo electrónico cuando se acerque la fecha de renovación con un enlace para renovar la licencia. Alternativamente, localice la licencia relevante en la página de Administrar Licencias y seleccione 'Extender'. Puede extender las licencias de los clientes antes de la fecha de finalización: el tiempo adicional (1/2/3 años) se añadirá a la fecha de vencimiento.