FAQ para revendedores

Sí, la página Manage Licenses en nuestro sitio web le mostrará todas las licencias de PPT Productivity actuales y pasadas que haya comprado para todos sus clientes.

Puede comprar licencias de PPT Productivity en nombre de un cliente crear una cuenta y comprar en línea. El procedimiento es el mismo para cualquier cliente, ya sea directo o a través de un revendedor. Se le pedirá que indique si está comprando en nombre de un cliente durante el proceso y que designe al usuario final.

Una vez que te hayas registrado, compra licencias para nuevos clientes con tu cuenta existente para que puedas gestionar todas las licencias de clientes desde un único lugar.

Por favor contáctenos para indicarnos el nombre del cliente y las circunstancias de su función y le asistiremos.

Si es revendedor y desea comprar licencias de PPT Productivity para un cliente, puede registrarsey comprar licencias en su nombre. Cree la cuenta a nombre de su organización, luego agregue sus datos en la página de compra donde dice "Soy revendedor".

Cosas a tener en cuenta:

• Por favor proporcione una dirección de correo electrónico de contacto de su cliente final como el correo electrónico de usuario al realizar la compra. Esto nos permite brindar soporte rápido a sus clientes finales si requieren asistencia.
• Por favor incluya la orden de compra (PO) de su cliente en el campo de comentarios de la transacción al comprar licencias. Esto nos permite apoyarle mejor con cualquier solicitud de seguimiento relacionada con la PO (por ejemplo, si más adelante necesita añadir asientos a una clave de licencia comprada bajo una PO anterior).

Esto ocurre muy raramente, pero por lo general hay dos motivos por los que puede suceder:

1. Su cotización no estaba en USD.PPT Productivity establece nuestros precios en USD. Puede seleccionar entre 30 monedas para una cotización; sin embargo, las variaciones en el tipo de cambio afectarán el importe (p. ej., si genera la cotización el lunes y vuelve para comprar el miércoles).

2. Adiciones prorrateadas de claves de licencia.Al añadir un asiento extra a una clave de licencia, calculamos un coste 'prorrateado' en función de los días restantes de la licencia existente (porque el nuevo asiento tendrá la misma fecha de caducidad que los demás asientos de la clave de licencia). Este importe cambia cada día porque el coste sereducido diariamente para reflejar el número reducido de días restantes en la clave de licencia.

Los presupuestos se pueden crear inmediatamente desde la página de compra y se pueden imprimir en PDF para su cliente. De lo contrario, envíenos un correo electrónico con todos los detalles de su solicitud y responderemos en uno o dos días con los mismos detalles en un presupuesto.

Ofrecemos descuentos en compras de licencias de más de 10 usuarios para un cliente o para compras plurianuales. Algunos revendedores asumen este descuento; eso queda a discreción del revendedor. No ofrecemos descuentos adicionales para revendedores a menos que exista un acuerdo para presentar proactivamente nuevos clientes.

Los detalles de precios de las licencias compradas con su cuenta solo se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada, no al cliente.

No se aplicará automáticamente, pero puede contáctenos y lo resolveremos.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito directamente a través de Stripe con 30 monedas para facturación y pago. Si necesita pagar mediante transferencia bancaria, por favor contáctenos. El pago por transferencia bancaria está disponible en USD, CAD, GBP, EUR o AUD.

Nuestro sitio web no guarda la información de pago. Usamos Stripe como procesador de pagos. Los datos de la tarjeta de crédito deben ingresarse en cada transacción.

Contamos con un completo sistema de autoservicio en línea para revendedores desde diciembre de 2018. A partir del 1 de marzo de 2019 introduciremos una tarifa del 5% si requiere que le asistamos en la compra.

Recibirá un correo electrónico cuando se aproxime la fecha de renovación con un enlace para renovar la licencia. Alternativamente, localice la licencia correspondiente en la Manage Licenses pagey seleccione 'Extend'. Puede ampliar las licencias de clientes antes de la fecha de finalización - el tiempo adicional (1/2/3 años) se añadirá a la fecha de vencimiento.

Vaya a Manage Licenses, introduzca sus datos de acceso, luego localice la licencia correspondiente en la lista y seleccione 'Añadir asientos'.

Si no puede ver todas las licencias que su empresa ha comprado, por favor contáctenos para obtener ayuda (esto suele deberse a que las compras se han realizado con cuentas de correo electrónico diferentes de su organización).

La mayoría de los revendedores considera preferible añadir usuarios con precios prorrateados a una licencia existente durante el año, de modo que en la renovación haya solo una transacción que gestionar.

Sin embargo, si su cliente siempre requiere una factura separada (p. ej., para el equipo de finanzas y otra para el equipo de estrategia), lo mejor es comprar claves de licencia separadas.

PPT Productivity tiene un Portal de Licencias, que se puede usar para renovar licencias, comprar nuevas claves de licencia, añadir asientos a claves existentes, consultar precios y ver facturas. También puede ver y gestionar las activaciones de usuarios finales en la clave de licencia. Para acceder al portal, utilice el portal de inicio de sesión en la esquina superior derecha del sitio web y siga las indicaciones de inicio de sesión usando la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de cliente.

El propietario cliente de la clave de licencia tiene acceso a todas las funciones del portal de administración. También se pueden añadir administradores de licencia a la clave de licencia; los administradores de licencia tienen la capacidad de ver y gestionar las activaciones de los usuarios finales.

Se pueden añadir miembros de la organización del cliente usuario final al portal para que tengan acceso como administradores de licencia (puede contactarnos para solicitarlo o el cliente usuario final asociado a la clave de licencia puede contactarnos).