FAQ para revendedores

Sí, la Administrar licencias página en nuestro sitio web le mostrará todas las licencias actuales y anteriores de PPT Productivity que ha comprado para todos sus clientes.

Puede comprar licencias de PPT Productivity en nombre de un cliente mediante crear una cuenta y comprar en línea. El procedimiento es el mismo para cualquier cliente, ya sea directo o a través de un revendedor. Durante el proceso se le pedirá que indique si está comprando en nombre de un cliente y que nombre al usuario final.

Una vez que te hayas registrado, compra licencias para nuevos clientes con tu cuenta existente para que puedas gestionar todas las licencias de clientes desde un único lugar.

Por favor contáctenos para informar el nombre del cliente y las circunstancias de su papel y lo asistiremos.

Si usted es un revendedor y desea comprar licencias de PPT Productivity para un cliente, puede registrarsey comprar licencias en su nombre. Cree la cuenta a nombre de su organización, luego añada sus datos en la página de compra donde dice "Soy revendedor".

Cosas a tener en cuenta:

• Por favor proporcione una dirección de correo electrónico de contacto de su cliente final como el correo electrónico de usuario al realizar la compra. Esto nos permite brindar soporte rápido a sus clientes finales si necesitan asistencia.
• Por favor incluya la PO de su cliente en el campo de comentarios de la transacción al comprar las licencias. Esto nos permite brindarle un mejor soporte con cualquier solicitud de seguimiento relacionada con la PO (por ejemplo, si más adelante necesita añadir asientos a una clave de licencia comprada bajo una PO anterior).

Esto ocurre muy rara vez, pero por lo general hay dos razones por las que puede suceder:

1. Su cotización no estaba en USD.PPT Productivity fija nuestros precios en USD. Puede seleccionar entre 30 monedas para una cotización; sin embargo, las variaciones en el tipo de cambio afectarán el importe (p. ej., si genera la cotización el lunes y vuelve a comprar el miércoles).

2. Adiciones prorrateadas a la clave de licencia.Al añadir un asiento extra a una clave de licencia, calculamos un coste 'prorrateado' en función de los días restantes de la licencia existente (ya que el nuevo asiento tendrá la misma fecha de vencimiento que los demás asientos de la clave de licencia). Esta cantidad cambia cada día porque el coste sereduce diariamente para reflejar el menor número de días restantes de la clave de licencia.

Las cotizaciones se pueden crear inmediatamente desde la página de compra y se pueden imprimir en PDF para su cliente. De lo contrario, envíenos un correo electrónico con todos los detalles de su solicitud y responderemos en uno o dos días con los mismos detalles en una cotización.

Ofrecemos descuentos en la compra de licencias para más de 10 usuarios por cliente o en compras plurianuales. Algunos revendedores absorben este descuento; eso queda a discreción del revendedor. No ofrecemos descuentos adicionales a los revendedores salvo que exista un acuerdo para introducir proactivamente nuevos clientes.

Los detalles de precios de las licencias adquiridas con su inicio de sesión solo se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada, no al cliente.

No se aplicará automáticamente, pero puedes contactarnos y lo resolveremos.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito directamente a través de Stripe con 30 monedas para facturación y pago. Si necesita pagar por transferencia bancaria, por favor contáctenos. El pago por transferencia bancaria está disponible en USD, CAD, GBP, EUR o AUD.

Nuestro sitio web no guarda información de pago. Usamos Stripe como procesador de pagos. Los detalles de la tarjeta de crédito deben ingresarse para cada transacción.

Desde diciembre de 2018, tenemos un sistema integral de autoservicio en línea para revendedores. A partir del 1 de marzo de 2019, introduciremos una tarifa del 5% si necesita que le ayudemos en la compra.

Recibirá un correo electrónico cuando se acerque la fecha de renovación con un enlace para renovar la licencia. Alternativamente, ubique la licencia correspondiente en la Manage Licenses page y seleccione 'Extend'. Puede ampliar las licencias de clientes antes de la fecha de finalización: el tiempo adicional (1/2/3 años) se añadirá a la fecha de expiración.

Ir a Administrar licencias, introduzca sus datos de acceso, luego localice la licencia correspondiente en la lista y seleccione 'Agregar asientos'.

Si no puede ver todas las licencias que su empresa ha comprado por favor contáctenos para recibir asistencia (esto suele deberse a que las compras se han realizado con cuentas de correo electrónico diferentes dentro de su organización).

La mayoría de los revendedores consideran preferible agregar usuarios con precio prorrateado a una licencia existente durante el año, de modo que en la renovación haya solo una transacción que gestionar.

Sin embargo, si su cliente siempre exige una factura separada (por ejemplo, para el equipo de finanzas y otra para el equipo de estrategia), lo mejor es comprar claves de licencia separadas.

PPT Productivity tiene un Portal de Licencias, que puede usarse para renovar licencias, comprar nuevas claves de licencia, añadir asientos a claves existentes, consultar precios y ver facturas. También puede ver y gestionar las activaciones de los usuarios finales en la clave de licencia. Para acceder al portal, utilice el portal de inicio de sesión en la esquina superior derecha del sitio web y siga las indicaciones de inicio de sesión usando la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de cliente.

El cliente propietario de la clave de licencia tiene acceso a todas las funciones del portal de administración. También se pueden añadir administradores de licencias a la clave de licencia; los administradores de licencias tienen la capacidad de ver y gestionar las activaciones de los usuarios finales.

Los miembros de la organización del cliente final pueden añadirse al portal para obtener acceso como administradores de licencias (usted puede contactarnos para solicitarlo o el cliente final asociado a la clave de licencia puede contactarnos).